小黃屋(LG 藍光DVD)送修經驗(週一將申訴消基會)

2012 8月買了兩年撥沒10次的LG藍光播放器的光碟盤退不出來(其餘功能皆正常,可正常開機,USB功能正常,可播放MP3音樂,讀取照片等),拿去小黃屋維修,送修時告知故障為"光碟盤無法退出",維修單上亦如此記載(維修單並未登載“其餘功能皆正常”,因為燦坤僅要求提供”故障的地方”,所以我告知故障點為”光碟無法退出”),燦坤收取300元檢測費. 大約隔了一週,燦坤來電告知維修費用需要5900元,這已經有點離譜了,因為現在一台新的藍光DVD也不需5900元,當下決定不修(又不是頭殼壞去,任誰都會這麼決定吧!!)燦坤同時告知經檢測,故障的地方是MB(主機板)和雷射頭,(有點那納悶,只是光碟盤退不出來耶?),燦坤告知不修的話故障商品亦須取回,當然要取回,USB功能正常,我至少還可以透過USB裝置來聽MP3撥照片和影片,隔了一週自燦坤取回,於上週五9/7重新上電測試,發現藍光播放器無法正常開機(一直停留在開機畫面),隔日9/8去電小黃屋反應”原本可正常開機並可使用USB功能,但現在卻連開機都開不起來”,小黃屋於9/10回電表示檢測結果就是如此,我表示無法接受,明明當初送修時是"光碟盤無退出"其餘功能皆正常,送修回來卻連開機都不能開,要申訴消基會,9/10 22:40燦坤再來電表示由於負責維修的工程師當天放假,所以9/11會查明後回覆給我,結果等候至今已9/15,未收到小黃屋任何回覆(小黃屋是這種服務態度喔?)

1.現在一台普通的藍光DVD才多少錢,維修費用卻要收取5900?(跟我當初兩年前買新機的價錢是一樣的)這有點離譜了,不過這見仁見智,反正過保了,小黃屋(或LG)不想維修(或是維修成本真的這麼高??),這點可以受公評

2.送修時,小黃屋您的檢查機制為何?如何保障消費者送修的權益?收了300元檢測費,試問一下,明明原本除了故障點"光碟盤無法退出",其餘是可以正常開機/USB功能正常使用的,你們(和LG)"檢測"之後除了報出高額的維修費用,其餘功能也掛點,於是就說當初USB功能就"可能"已經故障了(因為小黃屋的送修檢測並不包括未反應的部份),這樣嗎?是指控身為小黃屋的"前"會員的小弟我本人拿了完全故障的藍光播放器,去誆貴公司?

我真的非常想聽到你們回覆我是LG的問題,讓我有個理由可以抵制韓貨,結果貴公司來個相應不理阿~~心寒~~