想說親戚只有孤獨一人要2千元內買台數位電影接收器及戶外用數位天線,
剛好順發有賣1800左右數位電影接收器,又到電器行買戶外用數位天線170元,
於是7/9(交易記錄查詢)在順發鳳山店買一台廣寰Kworld高畫質數位電視接收機 影音機皇版
安裝後一切正常可看,可是用不到一個月就收不到訊號,原本以為是數位天線或線材問題,
剛好家中也有一台數位電影接收器,交叉測試確定是新的數位電影接收器故障,
當天(8/1)送至順發鳳山店送修,時間一過就是兩週,(8/15)親戚詢問是否修好,
馬上電洽順發鳳山店詢問是否維修完畢,技術工程課人員告知機器送回原廠可是還沒送回,
又過了4天不見消息(順發是用手機簡訊告知),心想不可能這麼久,
乾脆直接電洽廣寰詢問為何維修如此久,廣寰客服告知一般收到物品7天內會維修完畢送回店家,
當下直接詢問廣寰有無收到順發鳳山店送修物品,經廣寰查詢(原廠序號:DH13AEC0****)跟本沒有送修記錄,
這就奇怪了,原廠沒收到,順發說早就送,東西不翼而飛,順發的服務真的有待改進,不然誰敢買.
以下是在順發3c客戶中心-意見反應
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你好:
我大約7/4在順發鳳山店買一台廣寰數位電視接收機,可是用不到一個月就故障,於是在8/1送至順發鳳山店送修,過了14天(8/15)打電話至順發鳳山店詢問是否維修完畢,技術工程課人員告知機器送回原廠可是還沒送回.
又過了4天不見消息,於是本人直接電洽廣寰詢問為何維修如此久,廣寰客服告知一般收到物品7天內會維修完畢送回店家,當下直接詢問廣寰有無收到順發鳳山店送修物品,經廣寰查詢(原廠序號:DH13AEC0****)跟本沒有送修記錄.
這就奇怪了順發鳳山店技術工程課人員告知有送修,而廣寰確說沒收到送修物品,是技術工程課人員忘了送修還是搞遺失?時間一直在拖,一個東西可以送修如此久.,這就是順發的服務嗎?敬請公司查明 感謝,
還有一間上櫃公司連一個客服電話都沒有,真的該好好檢討.
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