SONY電視的保固

型號:KDL-32W700B
最近家裡人說電視只要插上USB就會當機，也向官方申請報修，的確維修隔天就打來確認，但因為我只知道插USB會當機，詳細情形不甚清楚，
我也跟打來的人說我只知道插USB會當機，他就要我更詳述問題，我也認同。
但情況變成我說我先跟家裡人知會一聲，等等請他打電話問家裡人情形(他說他等等會打電話來問我家裡人的手機)，然而這通電話我卻等到現在都還沒打過來，期間我也回撥那通電話都在通話中，
禮拜二等到現在，但我都從早上8點工作到晚上11點，說實在的，沒有那麼多時間，但我這兩天還是專注在手機是否有來電，當然我手機24小時待命不關機的。
剛剛我也發信給SONY客服，情形待續了。