家人今晚要從香港搭乘港龍航空轉機回台灣,但有颱風,所以打電話去該公司諮詢一下,早上8:30上班時間第一時間打去。但10分鐘去了都是語音的等待音樂,然後我決定半小時後再打。等了半小時再打一次,結果電話連接通的聲音都沒有,然後電話的另一頭發出嘟嘟嘟的聲音就斷了,感覺真差。大家不信可以打打看,下面港龍公司網址:https://www.dragonair.com/ka/zh_TW/about-us/contact-us.htmltel:886 (2) 2712-4567
fireinhold wrote:家人今晚要從香港搭乘港龍航空轉機回台灣...(恕刪) 因為颱風潭美吹襲,所以會有很多人打電話查詢。大大可以在網上查看航班情況,有部分航班已經取消。http://www.dragonair.com/ka/zh_TW/hidden-pages/special-updates/typhoon-trami.html
fireinhold wrote:家人今晚要從香港搭乘...(恕刪) 不是只有一家會這樣的啦就算是平常日 很多家航空公司都是打不通的這應該是有什麼內規不然 哪有做航空服務業的 還有上班時段才能打電話難道晚上飛機都不飛 晚上航班都沒人有問題有問題的都是白天航班真難想像 晚上駐美國或歐洲要是有票務問題 要找誰 找消基會來的及嗎
qqqme8250 wrote:不是只有一家會這樣的...(恕刪) 電話線路數量是固定的, 通常一個客服中心, 線路量會比客服人員略多一點.客服人員接線滿了, 後面進來的人就要排隊, 就會聽到等候音.等候的線也滿了, 自然就是嘟嘟嘟的忙線音了.客服中心不可能臨時擴充人數, 話機.電話公司更不可能隨時幫你擴充線路.這種特殊狀況, 想打進去的人自然就多, 當然就很容易滿線了.所以會有越來越多公司改用網路客服來取代電話客服.