給想入手peugeot的大大們看過來...

mike607

4分

91樓

mike607

個人積分：4分

文章編號：23448864

ying002 wrote:
為了一點掉漆要求換車...(恕刪)

"為了一點掉漆要求換車?好像有一點嚴格
汽車在運送過程或是........多少會有一點刻傷
如果是有其他或是重要缺失\才有可能換車
光就這點掉漆要求換車真的有一點....
如過告上法院也不可能因為這樣就可以換車阿"

Y大所言錯誤連連

1.寶嘉車子在PDI就應該先檢查處理,怎能視而不見呢?
2.車子交到邑獅手上,邑獅也不檢查嗎?
3.領牌前有請客戶先行確認外觀/內裝/配備是否有無任何問題嗎?
還是明知有問題硬要領牌, 裝不知情呢?

等到領牌後客戶發現問題,硬要客戶吞下,合理嗎?

Y大你買新車有小瑕疵也能無條件吞下嗎?
請將心比心,版大事後的要求不管有無道理,也是爭自己的權益

車子有問題(外觀,內裝配備,年份...)折價是很正常的
版大的要求一點也不過份,合情合理

金色大蟒

8分

92樓

金色大蟒

個人積分：8分

文章編號：23449218

pomeloson wrote:
唉，法系車的命運真是...(恕刪)

看看SAAB原本都快倒了
人家總代理快30年都還不離不棄
車友還發起SAVE SAAB活動向世界發聲
我看總代理換成商富還好一些

只是價格就不知有何變化了

pomeloson

16分

93樓

pomeloson

個人積分：16分

文章編號：23461955

mike607

mike607 wrote:
pomeloson ...(恕刪)

Mike607兄，其實前後門板金相撞導致掉漆是原車設計跟組裝不當所造成的，在 FORD 版也有很多車友都遇到了，只能跟您報告，那並不是小弟自己弄傷的。我只是強調，並不是每個人遇到這樣的情形都無法接受業代所建議的處理方式。

其實我也很善良的，我的柴蟒新車牽不到一個星期，就發生了很嚴重的瑕疵，全家大小跟我說"早叫你不要買福特的車子"&"一定要要求經銷商換車"等等的話語，可能是我比較笨一點吧，所以也沒那麼作，不過最後我得到的處理方案則是讓全家大小都感覺"這樣的結果也很不錯"

至於一千公里再一併處理是不是業代"拖"的伎倆，小弟無從判斷，不過既然已經在交車確認單都已經註明，我想經銷商該負的責任想賴也賴不掉，您說是吧。

其實我也是個老獅友了(94年牽306，97年換406....運氣很好，不可思議的沒待過料，跑了30幾萬公里，變速箱還很健康，現仍服役中)，只不過沒到過寶嘉的保養廠罷了。很羨慕您有能力擁有 607 ，希望您的愛車能像小弟的老獅子一樣，永遠健健康康。如有得罪，還望您多多包涵。

pomeloson

16分

94樓

pomeloson

個人積分：16分

文章編號：23462050

金色大蟒 wrote:
我看總代理換成商富還好一些
只是價格就不知有何變化了
...(恕刪)

如果換成商富，5008 流口水

還能開個佛心來的價格，可能我又會回到獅子的懷抱了。不過再想想，應該是想太多了，口袋不夠深阿

ying002

26分

95樓

ying002

個人積分：26分

文章編號：23462138

mike607 wrote:

"為了一...(恕刪)

1.寶嘉車子在PDI就應該先檢查處理,怎能視而不見呢?

或許寶家沒檢查或檢查不夠仔細!這是寶家的責任但是如果檢查到也是再烤漆也不可能把車退回法國換車吧!

2.Y大你買新車有小瑕疵也能無條件吞下嗎?
當然掉漆未在交車前就發現是寶嘉的責任
如果單就掉漆這項的話因為已經掛牌且已經交車所以原廠要烤漆處理也只能接受
並可同時要求幾次免費保養做為補償
當然如果是還未掛牌當然是要求換車,至於如果有其他重要瑕疵就另當別論

mike607

4分

96樓

mike607

個人積分：4分

文章編號：23464122

pomeloson wrote:
mike607Mik...(恕刪)

P大小弟也身感抱歉,言語過於激烈

我抱怨的是總代理的服務及遇問題消極的處理態度,對於銷售/保固更是讓車主有一種"無能為力"的感覺
經銷商是盡力在做,讓客戶滿意,但經銷商也只是小小的銷售單位,保養費給優惠,許多的服務不收費用,他們(經銷商)的努力是許多車友有看到的,但是總代理為了台灣車主爭取了任何權益嗎?日本有召回更換零件,台灣呢?
除了平行輸入的車沒召修,真沒見過這樣的總代理,Dr. Lion是網路上寶嘉的代表,說的跟實際完全不符,只會更糟不會更好,真不知這企業經營者的心態

y大所提
"或許寶家沒檢查或檢查不夠仔細!但是如果檢查到也是再烤漆也不可能送會法國"

假如有檢查到也是再烤漆---同意,好過沒烤漆吧

2001年我買406d9,去台北的保養廠,也看到全新沒領牌的車在做車門烤漆,廠長的回答是車子在船上有碰撞到,
至少是有處理,只是買到的人知道會很幹

我沒有分身

38分

97樓

我沒有分身

個人積分：38分

文章編號：23467665

mike607 wrote:
2001年我買406d9,去台北的保養廠,也看到全新沒領牌的車在做車門烤漆,廠長的回答是車子在船上有碰撞到,

至少是有處理

這就是PDI作業的一部份呀

只是在自己廠內作烤漆很笨

以前Volvo凱楠PDI中心設在中壢

就不會讓客戶知道是否有意外的修補情況

因為PDI中心是不開放的

在他們公司管理上

每部車都有PDI作業紀錄,都有負責人員簽名

pagani999 wrote:
9月14日我收到了總公司給我的客訴單..(真是太好了..被客訴薪水要被扣了)..坦白講.我相信是人都會有點火大

誰錯誰負責呀...有紀錄呀

根本不可能發生,PDI出錯,卻要宰殺業務這種鳥事嘛

連內控都做不好

服務當然不可能好

服務做不好

車子的"本質"再好,也只是無能代理商的陪葬品

車子賣不好叫應該

賣得好才叫奇蹟

pagani999

0分

98樓

pagani999

個人積分：0分

文章編號：23468054

我是林浡全..(肇事者)
這幾天看完大家的討論..我想..是危機也是轉機
危機的部分我整理了一下..
第一.交車前最後裡外之終檢.個人未落實
第二.客訴發生後處理的速度太慢.站在同理心上理應立即提出改善以及補償之方法.
(當然還要衍伸出很多來檢討.我挑比較重要的)

轉機的部分(以上三點來分析)

第一. 從這件保險桿掉漆事件來檢視.發生的原因我來推測.有可能是來自於交車前一天洗車時高壓噴槍的沖刷(掉漆的部位是在引擎蓋與前保桿接縫處.應有可能發生)...第二個可能性是我在清潔引擎室週邊時擦拭太過於用力(引擎蓋打開後在有螺絲的部位通常都噴有黃油.既然有黃油就容易有髒汙.我在擦拭時沒注意到.所以造成損傷.
為何這樣推論?
通常.PDI出車到地區經銷商時.都會有一個完整的車況檢視表格.檢查確認都很詳細.(我曾參與過的經驗:有一次我收到車.車況檢視表上註明天線刮傷破損..當下大家立刻把天線從隨車帶裡拿出來.仔細一看的確是有長度大約3MM的瑕疵)表格後面註明:保固處理
從一些小地方可以看出PDI人員的經驗值是可以令人信賴的(至少對我而言很放心)..接下來車到邑獅後.最基本的最少有兩位服務廠人員一起檢查.確認.其中一位一定是技師...而我們在接車的流程中.假設車很髒(台灣的黑雨).我們會先把車輛清潔乾淨再做檢視.這也是不會出錯的.
所以我推論受損情況發生原因暫定此!

解決方法:邑獅往後待交車輛除了在車到時第一次檢查外.總公司規定的定期庫存維護保養時再增加外觀內裝等項目做檢查.每雙週定期洗車清除庫存車輛上之灰塵.確保庫存期間不明車損發生.交車前由廠務人員會同技師長在與業務人員做一次完整點交.確實執行!

第二.對於alianqq車主..小弟這兩天靜下來想.小弟的處理手法有很大的改進空間.想在這裡跟您道歉.公司會指派專人再與您接洽.處理後續的問題.也感謝支持PEUGEOT的眾多朋友..不管是正面的是負面只要大家願意花時間在這裡發聲.並熱烈討論.代表各位都是在意這品牌的..我也必須澄清alianqq絕對不是澳洲來的.只是我在傾聽客戶聲音時會錯意.從這次經驗小弟又多了一個危機處理心得.並且得到了同理心這項軟實力.這也是必須感謝alianqq..期待能有圓滿的處理結果.

最後佔個版面.打一下pokerman的小屁股

記得這活動嗎?我邀請你參加這活動是我曾經企圖想要融入你的年輕世界裡做的最後一次努力.為了原廠尾翼你可以記仇記到現在.沒事就想弄我.那我想.我刻意的疏遠你應該是對的.我們還是不要當朋友比較合適.對彼此都好.你的電話我沒刪媽媽的電話也一樣沒刪.所以你有需要幫忙的願意的話只要我還在PEUGEOT服務我就會幫你

我不會跟你計較你的言詞.所以你不用賭氣說你要負法律責任.畢竟你還年輕.我也答應過媽媽不要跟你計較.你開口的話給你支援.所以你不會有法律責任.因為我還不會跟你計較.成人的世界水很深.照媽媽的話好好念書好好工作.並且不要花太多錢再改車...

你口中的207CC車主波特.我跟他的交情會跟你不一樣.我罵他他幹譙我很稀鬆平常.不關你事..人家他上個月才專程從台北來台中邑獅保養...就衝著討厭的你我決定.往後只要是認識我的.來台中邑獅找我.維修保養不用開口.一律85折優待!!

嘿..你知道你有多討人厭了嗎??...>_<

Bon Chat

5分

99樓

Bon Chat

個人積分：5分

文章編號：23469474

pagani999 wrote:
我是林浡全..(肇事...(恕刪)

這一篇太銷魂了！
這位林老大，請問你和你公司有什麼深仇大恨嗎？

pokerman

1分

100樓

pokerman

個人積分：1分

文章編號：23469626

抱歉林勃全我是很討厭你沒錯
你一個業代
不但沒有解決事情
現在又來版上嗆車主
還把我媽扯進來
你覺得我媽是站在你這邊還是站在我這邊??
阿, 忘了說
我媽現在其實還蠻討厭你的
因為我跟她報備了"同一時間"其他車主的入手價
她就一直唸唸有詞說
林勃全這個人看起來老實老實, 怎麼心機這麼重(這也許也呼應了你所說的成人世界水很深)
後來我車子擦撞
我媽媽又發現你不但連幫忙都沒有, 關心更是沒有
整個氣炸了, 還叫我下次別買Peugeot的車了
(您老人家沒忘記的話, 我的車險是跟您保的, 您要證據, 我可以調給你)

你還敢提波特, 哈哈哈
你有種出來我們當面對質
大家錄音存證
看看波特是你朋友還是我朋友
看看你所謂的服務是哪些

他去台中是特意去找你??
你別笑掉大牙了

如果想搞你
我老早打客服了
我有做嗎?
你捫心自問
我之前有搞過你？
哈, 我怎麼不記得
我只有說我的業代服務不佳
有說我的業代是誰嗎?
是因為這篇有人把你的名字放出來
我覺得我受氣已經受夠了
不要再讓別人跟我一樣
所以跳出來戳破你所謂的好好先生形象

還有
我以上說得就是你沒做到的事情
是事實
你可以一條一條回答我嗎?
我們可以接受MB01網友公評阿
不用拿別人媽媽來說嘴

那個活動
我以為是寶嘉辦的
你只是盡義務通知
所以功勞要算在你頭上??
而且你會通知我的原因是因為當時我已經很不滿意你的服務
你希望我不要打客服客訴
所以才在"前一天"臨時通知我有這個活動

那請問後來的任何活動
你有盡到業代的責任嗎??

你這業務還真是了不起!!!

我希望所有想買車的車友
真的要看清楚這個人的為人

記得別被他業務技巧騙到
就算是買車
我相信其他地區經銷商
車會比他便宜
服務也一定會比他好
因為他根本沒服務可言

PS:我還是要提醒有些朋友, 如果衝著85折去他那保養的話
請先搞清楚原保養價格是多少
他講85折, 可以在保養單上隨便打個數字乘以0.85
對他來說根本不痛不癢
很多車友都有把自己保養明細跟價格放到網路上
我相信這很好查(機油, 濾芯...etc)
請大家看到這些價格後
再去要求以這些價格的85折作為優惠價
千萬不要再被他用
"不要跟別人講我跟你報的價格"
這句話給騙了