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三日玥 wrote:
回火星文？你要不要...(恕刪)
你有沒有看 我回的內容 引言 224樓
224樓 有心去找的PPT的內文
膝蓋想 也知道不會成立
在寡占下 企業會追求 企業獲利最大 還是消費者福利最大，以過去第四台的經驗是企業獲利最大，然後還以收視戶為籌碼轉賣按收視戶數，沒競爭給你看的還沒ＨＤ．
這串討論的是第四台寡占產業 不要拿完全競爭產業來類比．
要建立品牌忠誠 是要求業者提供服務來達成，不是要消費者來求全．
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Jimmy C wrote:
怎麼可能天天過年....(恕刪)
剛剛網路爬文爬到的，希望北都能堅守基本的誠信原則。
http://www.wfublog.com/2017/11/taipeinet-after-one-year.html?m=1
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三日玥 wrote:
回火星文？你要不要...(恕刪)
獨門生意才會讓人沒選擇不得不忠誠....
做生意當然也可以挑客人教育客人，旅行團也分高低價團，高價團本來就該享有玩好吃好睡好，參加低價團老是被帶進購物點當然也不會太意外，業者必須提供比預期的服務高一些才會讓顧客有好口碑和忠誠度，才願意回頭甚至推薦親友再次消費是吧？
三十幾年前的金頻道、之後的東森、亞太、凱擘到現在的富邦幾經易主整併，從搶地盤到劃地盤，與客戶的聯繫幾乎只剩每期帳單而已，只會硬塞付費頻道提高月費，基本頻道卻鮮少而牛步提升訊號品質，網路品質也是馬馬虎虎，就算北都進來凱擘還是在打迷糊仗，等顧客提出退租或議價時才說跟進，有去吵的才拿得到，不知道的用戶卻傻傻繳一樣的月費，同一棟公寓凱擘用戶有兩種以上價格，這種叫做服務品質？綁三年送電視、禮券不就是從自己口袋掏出來的嗎？也可以算算他的經營成本到底剩多少。
凱擘當然不一定要參加價格割喉戰，但是以他們目前的經營心態、服務態度、整體品質來看，老客戶知道了即使不跳槽也難讓人想續用。
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