中華電信:光世代 + MOD 豪華 + 精選 。 費用與當初說好的不一樣,怎麼辦

去年 2013 年 11 月 申辦 100/20M 光世代 + MOD 豪華 + 精選 。每月1192。
今日仔細核對帳單,每月 1295。

我記得當初 60/15+mod 全餐 與 100/20+mod 全餐同價,1192/月。

我好像被多收了,
請問我該如何補救呢??
2014-01-20 13:21 #1
市話/ADSL/光世代/MOD...等綜合業務,24小時客戶服務專線:123或手機直撥0800-080123
客服答覆:費用沒錯,是這個價錢,1295。

但是我申辦辦時電話確認過 1192 ,(100M 與 60M 同價),
現在真是跳到黃河也洗不清了


Hsinchu@Taiwan wrote:
市話/ADSL/光世...(恕刪)
larrytyan wrote:
申辦辦時電話確認過 1192...(恕刪)

印象中可以要求CHT調出當初電話授權,同意申裝的電話錄音檔來還原真相!!
larrytyan wrote:
客服答覆:費用沒錯,是這個價錢,1295。

但是我申辦辦時電話確認過 1192 ,(100M 與 60M 同價),
現在真是跳到黃河也洗不清了


可以要求確認當初電話錄音

我以前也有錯帳,打電話申訴之後,他們有調出當初錄音,然後退錢給我
如是電話申請
且確認當時承辨人員是與您說明1192元/月租費
那你可以再打0800-080-123和客服說明原辨理詳細過程
請客服協助反應原受理單位

應會在由專人協助確認或調閱錄音內容再回覆你處理的方式

larrytyan wrote:
去年 2013 年 ...(恕刪)


您聽錯了吧....

1295沒錯啊... 再送1200禮卷吧..
01鄉民也有人提及,我沒有聽錯,證據如下 (142樓):

點我

sopp0820 wrote:
您聽錯了吧....1...(恕刪)
larrytyan wrote:
01鄉民也有人提及,...(恕刪)

真是辛苦樓主了...
但142樓鄉民又不是中華電信網路客服,這應該不能算證據吧!!(142樓在6M+MOD收費還打錯被糾正)
若這能算證據,那你直接找某一棟樓有鄉民是光世代100M+豪華餐=999元的.來當證據不是更好嗎??
當初是看到 #142樓的 PO 文,馬上打電話詢問中華客服。
中華答覆:對!沒錯,價錢就是這樣。1192/月。100m 與 60m 同價。


我沒有想要當證據,只是中華的價格因時因人因地因各種專案、變化多多。
目前中華客服答覆:沒有1192這個價錢,自去年8月以來一直是 1295。
那我當初詢問中華是與鬼對話嗎???

再說一次:我不是要當證據,只是剛好 #142樓的仁兄於當下提及。

nowin wrote:
真是辛苦樓主了...
但142樓鄉民又不是中華電信網路客服,這應該不能算證據吧!!(142樓在6M+MOD收費還打錯被糾正)
若這能算證據,那你直接找某一棟樓有鄉民是光世代100M+豪華餐=999元的.來當證據不是更好嗎??......(恕刪)
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