這是誠信問題!!!
他們不能這樣耍消費者,而且大大也付那麼多錢了
要是我也會很不爽
直接退定納場也不痛不癢
要就鬧上版面比較快!
大大
以小弟的認知。應該是跟您接洽的銷顧沒跟你說清楚講明白吧!
當初納廠官方保價政策就是限定2010•12•31之前下預訂單 2011•01•31之前完成領牌

並非有入多少金享有保價至其他月份領牌
2010-04-17 訂車 2萬 2W 旗艦型 107.8萬 配件2.5萬 備註:以最優惠為準
2010-07-26 收到總公司簡訊選配並安排月底交車
2010-07-27 主動聯絡業代回應等她通知........
2010-07-30 無法配到車輛 加5千選配禮 共3萬元選配金
2010-08-01 至 2010-08-14 詢問租購相關事項(尚未敲定哪家租賃)
2010-08-15 至 2010-09-06 一直無法聯繫到業代......
2010-09-07 回傳簡訊告知以離職轉其他業代會主動回電......
2010-09-08 至 2010-09-15 新業代未回電.......
2010-09-16 主動去電告知新業代目前是甚麼狀況一問三不知......
2010-09-17 至 2010-10-15 才理清之前所有事項.......尚未敲定租賃公司,選配單及匯款
2010-10-22 格上主動告知以配到車輛????第一時間未何是格上告知?????
2010-10-23 至 2010-10-31 敲定農曆年前交車 2011年完稅車輛 車價107.8萬
2011-01-08 選配 3萬4千 聯X租賃公司付4千 外加3M全車隔熱紙 海馬牌地墊 晴雨窗
2011-01-13 匯款 10萬 配車 (為何匯款帳號與訂單編號不一樣?????)
2011-01-27 交車 保證金35萬 月付 2萬8千1 36期 含甲式全險零自付額
感謝 聯X租賃公司 黃先生幫忙
既然要漲價, 那就先退訂,
就算要買也要換一家生活館買...
給服務爛的業代一個教訓
最新狀況回報一下~~
業務打來說總公司已經看到網路上的討論....
因此決定還是以原價格出車....

但是我的問題來了.....
網路是LUXGEN 唯一有用且有效的客訴管道嗎???
一向強調顧客至上的服務業....
怎麼會像公家機關一樣,透過正常的管道申訴沒結果....
上網找記者就可以立即得到回覆跟處理....

客服是企業的耳朵....
當耳朵都聾了....自己客戶的聲音沒聽到.....只在乎網路上與新聞上是否有負面新聞.....
這樣的客服會不會有問題....
台灣人看來跟中國人沒什麼兩樣
做生意完全不講"誠信"....
這種事情在美日先進國家可是天方夜譚...
他們對誠信是非常講求的,沒有誠信的公司根本不可能在美日生存下去
看來那枝節只不過是個毫無誠信可言的騙子罷了
離進軍美國真的可能要100年....
人家韓國現代汽車在美國賣的可好呢!

原業代啥都沒交代清楚,又是離職,就該有點底這業務大概有點問題了

匯款帳號與訂單編號對不上就是證據之一

不然以L廠現在的薪水條件在汽車業算不錯,會離職必然多少有些問題

現在這個業務也是背了黑鍋而已

cyberforce wrote:
最新狀況回報一下~~...(恕刪)


這..證實了其實luxgen也是會看01觀察網友們的討論

cyberforce wrote:
...(恕刪)
客服是企業的耳朵....

當耳朵都聾了....自己客戶的聲音沒聽到.....只在乎網路上與新聞上是否有負面新聞.....

這樣的客服會不會有問題....


從交車到回原廠保養,接觸過的每一位納智捷員工都交代;如有電訪滿意度一定要給10分…

有這種不老實的企業文化,客戶的聲音很難傳達到上層吧。
不老實的業務跟不老實的公司
感覺不愉快就不要買了
否則等車到手先前不愉快會一直纏著你
如果要剛好遇到車車有問題
我看可能要瘋了
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