kyuzizi wrote:
所以我就算換業務也...(恕刪)
其實還是有辦法,但是要退訂成功,
因為業務知道你要退訂,會想各種理由要你不要退,到時候就知到退訂沒那麼容易.
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最近展間客戶較多，人手不足是事實，對您真的很不好意思
U6GT是輛好車，相信您的眼光是真的不會錯的。
您的問題先提供回答，您是確定可以全額退訂的，公司絕不會有任何刁難
換業務為您服務也是絕對沒有問題的，畢竟優惠條件都相同，您不會有損失。
我個人覺得，如果因為怠慢造成了客戶的不悅，
業務還沒有進行補救想要挽回，無論是不是賣車，都是個不及格的業務
更何況是已經有約在先的情況下，這樣是真的不妥當，再次向您致歉。
我自己也發生過類似的情況：
有位在空軍服務的Ａ先生和太太因為試乘後滿意，且當時紅色缺車，所以客戶當日先下訂二萬元
接著幾天後和客戶約好要談細節，有確認日期，但因為客戶沒有回覆確認何時要來店
所以當我值班接待來店客戶到一半的時候，該位Ａ先生才到展間，也等待了一段時間，接著和我打招呼說晚點再來
但因為手頭這組客戶談得比較久，當Ａ先生再來店裡的時候最後也是不悅地離開。
當下我忙完手頭客戶，立刻準備了伴手禮親自到客戶家陪不是，至少道歉安撫了客戶近一個小時才獲得諒解。
想表達的是，對客戶的承諾很重要，若我和客戶約了時間，我會讓出值班順位給其他同仁，專心接待我的客戶
我希望您能夠開開心心的買車，若原本的業務能夠誠心賠罪認錯，我相信他會更用心的在服務上補償您。
請別對我們失望，還是有很多用心的好銷售顧問，在領牌之前，若想要換業務絕對可以要求更換的。
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按照程序要先填寫退購申請書
接著繳回訂單白色聯之後會通知退刷或直接退回車主帳戶
當然我也有遇過，堅持在星期天叫我們出納小姐來上班辦理退刷的奧客啦．．．
再來，公司會有禁止競爭搶客戶的內規條款
如果客戶已經付訂給Ａ業務，且訂單成立ＫＥＹ入系統
即使客戶退訂再和Ｂ業務購買，業績和獎金都會算在Ａ業務身上
美意是希望不要有內部競爭，畢竟條件優惠都相同，就是希望大家以服務取勝
雖然說，只要換個車主名字就可以避開這項內規，鑽規則漏洞
但我認為這不能拿來作為客戶訂購後就服務變差的理由
可以向主管或０８００反應，要求更換業務。
＂要不然．．．跨區找桃智捷或我們南智捷就不會有這種困擾啦．．．＂
我是很想說這種話，不過關係到您後續的服務，
若想要找台中可以信賴服務又好的業務，可以私下訊息幫您介紹我同梯的好兄弟喔
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