個人積分：22分
文章編號：29467369
個人積分：24分
文章編號：29486818
熊熊0014 wrote:
我想其實我們要表達的是 汽車本來就是由很多零組件組成 哪個零件有問題 就更換哪個 沒必要要人家再換新車給你吧 這是個人淺見 請勿筆戰（除了安全上有疑慮或重大瑕疵一直修不好例外)
試想你是在賣新電視賣新冷氣賣新手機賣新房子賣新汽車（這些商品都是可以維修或更換零件）的業務或店員或老闆 如你碰到的每個客戶都有小問題就要你換全新品給他 你感想是如何？
其實一般人都對大品牌（食衣住行都一樣）有比較高的容忍度及信心 對小品牌則相對較低 所以當商品故障時 處理方法及容忍度也不同 之前不是有納牌suv款車門把手斷掉 跟大燈不亮（這兩樣只要更換零件即可） 該車主就要求換全新車 還找記者來上過新聞 我相信如是a牌b牌t牌等大廠 車主是不會要求換新車的 當然車廠也不會換全新車給你......
真的想想你今天怎樣對待別人 真希望日後你也遇到跟你一樣標準的人 得理千萬不要不饒人阿
我是沒有耐心打那麼多字,浪費在怨念深的人身上
1.看得懂的其實早就了解了
2.不管表達的多清楚
為反對而反對的人總能夠找出語病攻擊你
P.S.這一篇其實早就沉下去了,只剩怨念深的人想作結尾
個人積分：1分
文章編號：29490164
個人積分：603分
文章編號：29492249
個人積分：779分
文章編號：29497556
個人積分：22分
文章編號：29498423
個人積分：1208分
文章編號：29498428
個人積分：15分
文章編號：29841542
想詢問協調會的最終結果是如何？還是最終需要走上法律途徑？
針對您所詢問的品質爭議點，他們有任何的解釋嗎？
1.引擎蓋打開後,蓋不回去!
2.前擋風玻璃膠條隆起高低不平整,没有密合!
3.駕駛人上方之行李架下側黑色飾條翹起及鬆動!
4.後車門左右2側玻璃膠條都呈"波浪狀"!
5.後行李箱車飾板有白色刮痕!
想請問您客訴之後，他們有正式直接回文，告知您客訴的程序？是否有回歸溯源到生產線的QC？誰QC的？無懲處？有懲處？是否有將這一些您所認知的瑕疵檢查，加入到他們新的QC流程手冊當中？還是他們不認為這是瑕疵品？並公布新版QC標準作業手冊？還是沒有任何一個改變？只是事情發生了，透過分公司總經理的權限，去處理這件事情？
請納智捷加油，要登上全世界的舞台，你就要有全世界令人稱讚的品質標準，這種客訴作業流程，還是一個開始。
你就是要把標準提高，如果標準一開始就低，那成就也就是跟您所設定的標準高度一樣。
從小處著手，放眼全世界不是夢。
個人積分：8分
文章編號：29888074
ta7838 wrote:
為什麼大家都覺得很誇張...
納廠覺得這没什麼咧??
它們說這是小問題：微調.換掉就好了...
並不認為是瑕疵?
我真的很不懂?
是我自己太要求完美了嗎?
今天至市政店找總經理協商
他們堅持無法換車.也無法退款~
納廠覺得已把原先的問題修護好了~
希望我們可以接受!
同時會給保養卷及加選購配備補償我們~
各位大大
你會接受嗎?
今天也到忠勇路看了車...
車內後飾板的刮痕並未處理掉
是我們到了才跟技師反應
美容部的才過來處理的!
家人不希望把事情弄大，原本已找好媒體，它們也願意為消費者發聲!!
這些日子也讓家人為自己擔心了!
真不知怎麼辦?
無奈~只好等下星期的協調會了~
後來呢?
不知開板姑娘是否圓滿解決?
還是簽了保密條款?
個人積分：0分
文章編號：29899334
