感謝各位大大的幫忙及建議，事情已圓滿解決囉!!

ta7838 wrote:
謝謝各位大大給的建議及經驗分享...
還好有各位大大熱心的給予很多寶貴意見!!

納廠已給予負責任的態度並協助處理完後續動作了!!


針對此文章本人不再做任何回應~

ta7838 wrote:
謝謝各位大大給的建議...(恕刪)

我沒有分身 wrote:
這個才叫可憐啦轉貼勘...(恕刪)

勘吉620101 wrote:
連昨天回個文都會被移除
這是什麼社會阿

yoshiki73115 wrote:
勘吉你真的超「細漢」...(恕刪)

ta7838 wrote:
納廠的高層主管，請拿出負責任的態度

這就是所謂有得到"台灣精品精質獎"的車嗎??

可惡的納智捷，訂購的SUV尚未交車,就遇到5個瑕疵，竟不更換新車給消費者?

請各位幫我想想辦法....

6/21本人向南台中營業處"林"姓銷售顧問，訂購了一台LUXGEN 納智捷SUV100萬的車款!

6/24銷售代表來電說：可先看車了！

因為訂購時業代要我們匯全額款，我們覺得都没看到車就付款不合理!

我們就跟業代要求：先付部份車款,看完車没問題後再付尾款!

同時也跟業代說：我們不急著交車,車子都完善的弄好了才交車即可!

怕賣的太好，組裝品質會不佳......................

後來我們付了70萬+當初下訂的5萬...共75萬的車款!

然後業代說付了70%以上的車款+領牌後才能先看車!

但是業代就在未先讓我們看完車

前就先幫我們領牌了!

而不是先讓我們看完車確認完後再做領牌的動作!


看車的當下卻發現了下列5個瑕疵

1.引擎蓋打開後,蓋不回去!
2.前擋風玻璃膠條隆起高低不平整,没有密合!
3.駕駛人上方之行李架下側黑色飾條翹起及鬆動!
4.後車門左右2側玻璃膠條都呈"波浪狀"!
5.後行李箱車飾板有白色刮痕!

@以上5點該原廠技師.業代也都在場並檢視確認過是有瑕疵的!
@如果外觀已經明顯讓消費者看到有這些缺失了，那內部的組裝品質又是如何呢?

當下我們隨即要求業代：請更換一部新車給我們!

因為旁邊剛好停了一部同款不同色的suv，我們一比較發現它没有以上2.3.4.5這些問題呀?

後來公司給的回應是：因為不影響行車安全，會幫我們把這台車處理好給我們...???

天啊!!
.................我花了100萬買的不是LUXGEN中古車吔!!

而且我都還没完成交車

只是看了車子，發現這些問題就請您們更換品質ok的車子給我,有錯嗎?

納廠就是不肯換部新車給我.................好氣人!!


後來業代及客戶關係服部的頼經理說：公司回應：已經領牌了!
公司無法更換，因為會有費用產生....


@業代急著要業績把程序弄錯了，在未看車完就先領牌了!..是消費者的錯嗎?

該是誰的責任就請您出來負責~

我的錯就是當初不應該訂了Luxgen的車...真的超後悔!!


@原本只想請LUXGEN公司退款或換一部品質ok的車子給我~
6/21弄到現在，我覺得公司處理的態度太不負責任了，拖太久了,現在的我只想"退車款"!!

@7/10再度撥打客服專線反應，客服人員說：

A.２萬元即可備車了　　　　　　　　　　　　　　　　　　
B.購車程序應為：訂車-備車-驗車-匯款-領牌-交車

（當初納廠的業代說要付７成的車款才可備車，7成車款+領牌後才可驗車～這是欺騙消費者嗎？）

請各位幫我想想看，告訴我該怎麼辦？

今天已經7/10...打了3-4次的0800客服專線了，都還没解決!!

車子也還在忠勇路的服務中心

原本的車子又已經售出了

無法接送小孩上下課，已造成生活上很大的困擾!!

花了100萬，卻買了一肚子氣!


一位平凡，不知所措的消費者!



LUXGEN公司胡總經理在該網站上有提到：

LUXGEN 所推出的任何一部車，都通過國際級的測試、驗證，品質、安全都是世界級的水準。


也希望LUXGEN公司給的是擁有世界級水準的負責任之態度!!

EVO007 wrote:
幫樓主備份一下~~可能是不小心按錯而自動改了標題及內文了

Mobile01系統服務員 wrote:
發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:
發文者大量、逕行修改內容，文章唯讀。