(抱怨)納智捷的預約保養有意義嗎?


gtgtchen wrote:
我每次回納場幾乎都不預約!...(恕刪)



開版主知道為何預約車都會被遞延的"原因之一"了吧?

有種惡性循環的狀況
就是保養廠怕得罪客戶 被打零分扣薪水 所以沒預約的硬要插隊 也敢怒不敢言 最後搞的預約車被delay 預約車也抱怨
而為了預防一些硬要插隊的 只好讓預約空檔可進廠數量減少 以致預約時段不好約 保養廠也變成兩面不是人(在保養廠就見過沒預約車硬要保養 接待人員被e04到臭頭)

而到保養廠看就知道 白板上某時段可能只有兩輛 但有4~5位技師 車卻滿廠 為何?原因很多啦 不一一點明 有可能提早到廠放在那 有可能插隊的 有可能預約的.....

我有注意到保養廠白板 一般好像都預約到下午四點~四點半時段 幾次經驗 也大概五點後就有空位出來 可能有預抓完工與下班結束時間 不想預約的 可多試這時段(除非又遇到啥召回或啥檢的,這次秋檢可能因為有換料件 所以時間拉長 要兩小時 造成保養廠跟召回那段時間一樣被操翻了 不然春檢 夏檢都10幾20分鐘就結束了)

納智捷 我是幫辛苦技師講話 別往自己臉上貼金.....
把你那碟盤 搞很久的方向機油管 快搞定才是硬道理 .........

雷小炫 wrote:
預約的意思是

預約近廠的時間

但是不預約修理的時間

不過這台車還是能見度很高~比FIT高多了

多虧有一堆"愛國者"支持


如此有甚麼意義呢?
沒有空"保養"的時候就應該跟車主說明延後進場才對..
一個有制度的維修廠不應該是這樣的,
跟你不熟!!請不要傳私訊給我~~除非你欠砲~~
納智捷保養廠太小了,加上一些要大修的車,技師很有事好做,再不曾加場地和人力,相信這種客怨會更多!

kaku0330 wrote:
昨天下午電話預約了今...(恕刪)



10~20還可以接受..

不然真的沒有意義~~
我的保養場不會這樣說~~~~
有預約應該是預約的優先吧@@
我剛於板橋廠回來,早上10點進場,已有預約,維修項目是前次兩萬公里定保時上未維修的駕駛座椅子與副駕後方第二排椅子,及方向盤轉彎時會傳出異音,疑是方向機問題,修這兩樣,我是不清楚這兩樣維修所需工時式要多少,但是我早上十點進去,到下午五點才維修完成離開,當天並不是滿車狀態,還有很多維修格是空的,整個維修過程我都有在旁邊看,早上是椅子的外包廠商在維修椅子,這次已經是第三次維修這張椅子,椅子的問題就是把椅子傾倒時會順勢往前滑好讓第三排容易進出的這個功能損壞,拉傾倒拉環時,椅子只會往前倒,並不會往前滑,前陣子自己在清內部的時候還發現該張椅子下方出現鐵片,鋼珠,彈簧等東西,我問椅子的廠商人員,他說那個沒關西,我整個傻眼,怎麼可能沒關西,就算當下沒關西,日後一定也會發生問題,然後我在旁邊看他維修,整個感覺很不專業,在我椅子上敲敲打打,找不出原因的感覺,我整個覺得好像是不會修在練經驗的樣子,另外方向機的維修,是那場自己的維修員,就很專業,人也很客氣,問問題回答的也很專業,那種專業的感覺,在詢問時就可以發現,跟早上的座椅廠人員簡直是天壤之別,且椅子已經在不到幾個月,壞了三次,第二次是找不出原因,(壞的東西一樣,傾倒時無法順勢向前滑動)所以是整張椅子換掉,第三次的時候,居然說他們的椅子沒有這種傾倒時會向前滑動的功能,我聽到這個回答馬上發飆,我說如果沒有這個功能,我會知道可以滑動,我馬上叫他去試別台車的椅子,果真可以滑動,當下他馬上啞口無言,然後邊修編在那說,這是納廠設計有問題,在那推卸責任,電訪時我一定要建議納廠,這種外包廠商,你們納廠一定會幫他們擦屁股擦的很辛苦,外包廠真的素質超差的,第三排座椅的外保廠也是,不知道是不是同一個外包商
這是我的親身經驗:
到他廠牌原廠預約保養,準時到,接待人員接車後竟然把我的車開到角落
一晃眼快1小時了都沒動靜,由於已知該廠牌有規定預約保養的車10-15分鐘內要開始保養
所以就打0800,沒多久接待員、廠長都來跟我說抱歉,
我只回覆:那我幹嘛預約?有困難又不事先說明?車開去角落是什磨意思?
結果就是當天保養免工資
所以,你還客氣什麼!
預約保養有意義嗎?有,但只保證收你的車,不保證準時開始維修!
沒有預約連車都不收,請您有預約再來!
兩星期前滿15000KM只想入廠換機油,預約下午三點,準時入板橋廠
只見滿坑滿谷的SUV及MPV,一直到四點二十分才開始維修,換好機
油機本檢查完成後,又以需要抽檢煞車油為由,將煞車油全部換掉!
搞到快六點才交我車!
車子賣多是好事,但維修的能力?

kaku0330 wrote:
昨天下午電話預約了今...(恕刪)


修到一個境界之後

就會是保養廠的vip

看樣子您的愛車車況良好

mairnti59 wrote:
我剛於板橋廠回來,早上10點進場,已有預約,維修項目是前次兩萬公里定保時上未維修的駕駛座椅子與副駕後方第二排椅子,及方向盤轉彎時會傳出異音,疑是方向機問題,修這兩樣,我是不清楚這兩樣維修所需工時式要多少,但是我早上十點進去,到下午五點才維修完成離開,當天並不是滿車狀態,還有很多維修格是空的,整個維修過程我都有在旁邊看,早上是椅子的外包廠商在維修椅子,這次已經是第三次維修這張椅子,椅子的問題就是把椅子傾倒時會順勢往前滑好讓第三排容易進出的這個功能損壞,拉傾倒拉環時,椅子只會往前倒,並不會往前滑,前陣子自己在清內部的時候還發現該張椅子下方出現鐵片,鋼珠,彈簧等東西,我問椅子的廠商人員,他說那個沒關西,我整個傻眼,怎麼可能沒關西,就算當下沒關西,日後一定也會發生問題,然後我在旁邊看他維修,整個感覺很不專業,在我椅子上敲敲打打,找不出原因的感覺,我整個覺得好像是不會修在練經驗的樣子,另外方向機的維修,是那場自己的維修員,就很專業,人也很客氣,問問題回答的也很專業,那種專業的感覺,在詢問時就可以發現,跟早上的座椅廠人員簡直是天壤之別,且椅子已經在不到幾個月,壞了三次,第二次是找不出原因,(壞的東西一樣,傾倒時無法順勢向前滑動)所以是整張椅子換掉,第三次的時候,居然說他們的椅子沒有這種傾倒時會向前滑動的功能,我聽到這個回答馬上發飆,我說如果沒有這個功能,我會知道可以滑動,我馬上叫他去試別台車的椅子,果真可以滑動,當下他馬上啞口無言,然後邊修編在那說,這是納廠設計有問題,在那推卸責任,電訪時我一定要建議納廠,這種外包廠商,你們納廠一定會幫他們擦屁股擦的很辛苦,外包廠真的素質超差的,第三排座椅的外保廠也是,不知道是不是同一個外包商


這篇分段清楚一下另外開個主題比較有效果

之前有一篇也是修椅子的報怨文

有講到骨子裡

後來自爆了!!!

椅子是直接換張新的!!!

也不用修了

時間還任選勒~~~~

你都換過新椅子一次了

還有問題

能的話再繼續換新椅子就好啦!!!

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