要保養的話事先預約的優先,沒約的直接開去會排很久,但是問題出在預約電話超級難打,
納智捷服務廠(我在南港廠保養)電話的設計,都是先自動語音接聽,只能聽語音接通後,
要按"0"轉總機,或按你知道的分機,但通常總機95%都是忙線中或是沒人接聽,
於是你要是掛斷便會浪費一通電話費,你若待在線上等,會等很久,一樣是浪費電話費等待。
最近這次預約我打了好三通以上,分別於不同時段,也有一通我等了半小時以上,還是沒人接聽。
最後使出殺手鐧,打0800客服專線,請客服告知保養廠人員,請他們回撥,才搞定預約時間。
這真的越來越糟糕了!
perchang-鴻圖大展
perchang wrote:
個人是2010年SUV U7 的車主,最近剛做完10萬KM大保養,我的經驗是近幾次臨時的要維修都當天排不進去,要等。
要保養的話事先預約的優先,沒約的直接開去會排很久,但是問題出在預約電話超級難打,
納智捷服務廠(我在南港廠保養)電話的設計,都是先自動語音接聽,只能聽語音接通後,
要按"0"轉總機,或按你知道的分機,但通常總機95%都是忙線中或是沒人接聽,
於是你要是掛斷便會浪費一通電話費,你若待在線上等,會等很久,一樣是浪費電話費等待。
最近這次預約我打了好三通以上,分別於不同時段,也有一通我等了半小時以上,還是沒人接聽。
最後使出殺手鐧,打0800客服專線,請客服告知保養廠人員,請他們回撥,才搞定預約時間。
這真的越來越糟糕了!
不能請業務幫你預約嗎?
我都是line給業務請他幫我預約,不過我不是纳牌