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indofayen wrote:
我相信真正會買的人，90%以上，都是在潛水的人。
只要是會發文的，不是真的碰到問題，就是『有背景』的人。
當然肯定也有真的會買的消費者喜歡分享，但是中肯實在的分享，絕對是少之又少之又少之又少。
我要是沒有真實的碰到狀況，也不會知道納智捷的服務是如此誠懇。
了解實際的瑕疵原因，與應對流程，反而更加對這牌子有信心。
所以，想在這裡徵詢意見，還在潛水的朋友阿，我想說這裡其實真的參考價值極低。...(恕刪)
先恭喜樓主家人的U6狀況已解除...
我早就發現01論壇不過就是車友們交換用車心得,聊八卦的地方...
車廠的人每天都得忙著自己負責的業務,那有空上網哈啦...
樓主觀察力與文章鋪陳執筆力果然高人一等...
話說01這邊車友的背景,大都是有錢有閒的股票族,上來貼文是消磨時間罷了...
01論壇比較沒有商業氣息,這邊的真正車主提供的用車經驗還算值得參考...
至於少數被操縱來攻擊納廠,只想推銷自己開發商品的小網站,我根本連看都懶得看!
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id89079 wrote:
電力系統故障無預警發不起來，在納智捷是家常便飯，你買了他就不會讓你退車只會一句話
幫你修到好，在好之前請多多進保養廠喝咖啡，占用你每秒幾百萬上下的時間是他們拿手的
沒辦法這是就Ｌｕｘｇｅｎ～所以買了他們的車以後我的感想這牌子以後不會再納入我購車
的品牌，強調不是車款是品牌
這品牌服務出了名的好～～出廠車子品管卻極差～電控技術部分是他們維修廠最弱的地方
原因很簡單太多元件都是外包的．
如果大大你一次能修好的話那恭喜你，如果要回廠兩三回才能搞定是正常的
完完全全認同,
首先,
我說過,
即使樓主不更新我也相信本事件一定是"車子"的問題,
不會是"人"的問題.
為什麼,
因為網路上相同類似案例看太多了.
而且小弟自己的朋友就是納牌的車主,
他說...納車...沒大毛病...但小毛病不斷...
但只要有問題...開回納廠...
納廠不會屎屎尿尿...二話不說...
就是修到好....
但有些小毛病依舊時好時壞..
他的結論是...
納車好開堅固..是好車..
但對於常回廠..無奈..勉強接受..
基本上還是肯定大於否定的.
但三不五時回廠...
老實說...
我個人無法接受..
就算招待我喝紅酒..吃鮑魚..SPA..按摩..看電影...
我也不想把生命浪費在車廠!!
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leezen999 wrote:
完完全全認同,首先,...(恕刪)
的確如此！
服務好固然重要，但為何不一開始出廠時就把品管控好？
周圍有朋友開U6、U7，定速不穩、I-KEY感應不良等狀況，由於車主手冊上都有註明，
勉強不算是瑕疵，
但有時led的光條燈珠顏色不一、中央扶手螺絲孔龜裂、把手鍍鉻褪色、冷氣出風不正常...
都是小問題回原廠喝咖啡，原廠定檢時甚至會主動幫忙更換些出現瑕疵的零件....
貴賓級的服務真沒話說！
當初買車時，朋友還極力推薦一起來"愛台灣"一下！
但我衷心覺得，納廠應該用更完善的品質來回報國人的"支持"。
畢竟車買了以後，不是每個人都有空閒和耐心回原廠接受"招待"，
那怕是貴賓級的待遇，換算時間的機會成本還是不低啊！
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indofayen wrote:
以下為工單。這次的經...(恕刪)
恭喜大大的車子獲得原廠誠心解決~但更要恭喜的是大大的心中還是肯定納智捷的,因為這樣我就可以想像未來大大仍可以開開心心的駕駛愛駒,載著家人快樂出遊,而不是邊開邊抱怨,這才是最重要的~(期待大大的分享文!)
其實環顧眾品牌,哪一款車是100%的? 讓我想起了聖經中拿石頭砸妓女的故事,結果耶穌說:哪一位可以保證自己沒犯過錯的,那就丟吧!結果沒有一個人丟出頭~
當然不是同意犯錯,而是犯了錯是否能夠誠心改正,才是最重要的!有人說品管重要,沒錯,但"鴨蛋再密也有縫",終究仍有後勤服務的必要,我反倒認為後勤服務更為重要!而納廠以一個新車廠,當然更不可能冀望出廠的車子絕無瑕疵,但至少後續的服務處理要到位,讓不幸遇到問題的車主不爽心情降到最低,甚至能夠滿意處理的過程,我想這一部份倒是可以給予納廠一些掌聲!
