納智捷門把掉落協調過程

納智捷總公司希望樓主簽下"永不購買該廠車"的切結書,是從手把脫落開始跟南智捷經銷商或是客服人員交涉的過程,,如果在談話中有涉及侮辱納廠員工或是言辭語氣過於情緒化達到"怎麼解釋都無法讓客人滿意"的程度,其實簽下這張切結書,也是保護雙方;不然樓主的名氣可能會遠播整個車界,對樓主也不一定有利。
汽車公司的客服,從第一次080進線開始都是有錄音的,只是不致於像樓主一樣po在網路上讓大家公評。

至於納智捷的品質,我不是車主我沒資格講,但樓主其實可以用比較有建設性的方法去主張自己的想法;透過郵件或是問卷向納智捷總公司反應,那些意見是會被受理的,因為會這麼認真寫問卷的車主真的也不多。

收到永不購買該廠車"的切結書的傳真
提醒版主,真正權益受損的是您的大嫂,真正須要讓問題得到解決的,也是您的大嫂。(無論是換新車也好,或原車款全部退回外加精神上的賠償也好),不要錯置了自己在整個事件中的角色。

因為版主的介入,讓納智捷原先承諾給版主大嫂的解決方案通通陷入不確定狀態(版主自己也聲稱原先已協議圓滿解決),除非版主已獲得其大嫂的默許,或其大嫂現階段是與版主同仇敵愾,同意讓這個事件繼續懸而未決而且愈鬧愈大,否則版主本人的高興與否,根本不是本件爭議原來的重點。

坦白說,如果版主的代理處理這件爭議是基於商業上的委任關係的話,處理成這個樣子,造成委託人延遲獲得救濟,委託人(版主的大嫂)在法律上是可以對版主主張債務不履行(給付有瑕疵)的。
看到樓上這篇文,突然讓我想到新兵戰鬥教練的最終章節..

親愛的共軍弟兄們,你已經被我們包圍了....乖乖放下武器投降吧..

我們這裡有香蕉,有爸辣,有西瓜,還有吃不完的柳丁跟芒果哩


不管怎樣,支那節的問題還是存在..樓主跟他大嫂是另外一碼事.
schyuan wrote:
看到樓上這篇文,突然...(恕刪)


每個人都有自己獨特的思考邏輯,但如果你把我的意思解釋為建議版主接受納智捷的安撫,我雖無權干涉,但卻不得不說:"您誤會大了。"

我只是認為受人委託幫人辦事的人,應該認清自己是主角還是配角,並且應該把主角的權益列為第一優先,如此而已。如果受託人自己心情的好壞可以凌駕於當事人利益之上,那麼委託人的利益要置於何地?(我已經說過,如果版主的大嫂跟他同仇敵愾,就另當別論了)
原本一件小事
現在鬧這麼大

就是因為一張"切結書"
納智傑要是早知到幾百萬能擺平這件事, 會不願意做嗎?

現在呢? 完蛋啦!

amare32 wrote:
原本一件小事現在鬧這...(恕刪)

版主完蛋嗎還是誰完蛋

vincent.ccliao wrote:
版主完蛋嗎還是誰完蛋...(恕刪)


我覺得是前者...........

ock5978 wrote:
其實上網PO文章不只...(恕刪)


你大嫂的車是把手問題,說真的不用把問題搞這麼大...
你說的品質問題,如果你大嫂車是像救難大那種嚴重問題,
那說服力會比較大,
我不知道大家有沒有再逛VAG板,
VW的車的妥善率在M01被說得有多爛就有多爛,
但是我自己開VW也沒遇過問題,
VW還是賣的一樣好.

一般而言如果有人上來反映問題,
我的立場都是站在消費者這一邊,
但是有一個名詞叫 "比例原則",
如果單一把手壞了就叫原廠退原價,
如果這成了一個共識,台灣賣車業也不用做生意了.
這邊很多他牌業代,你們也可以想想你們賣車遇到小問題,
消費者也拿這個案例要求你們退錢,你們該怎麼做??

如果這個把手事件成了台灣賣車業的慣例,
看起來消費者很爽,但是賠錢的生意沒人會做,
增加的成本還不是一樣會轉嫁到其他消費者身上,
這對怎麼車業的生態真的沒好處..
會想要對方原價買回,應該就是建立在完全不信任該車廠的品質吧?
難道是想騙錢的.不然明明不信任該車廠的品質.
拿完錢後還想保留繼續採購的權利?

如果我是業務我會請您另找其他車廠.
不然賣完車後,每天聽你抱怨就飽了.
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