鑫聚防水工程 抓漏、防水的保固問題

9/11日請了業者來做抓漏、防水，也就是一般打針(發泡劑)，業者是在奇魔有買廣告的(鑫聚防水工程)，費用其實也不便宜，注射了10多針要價就要好幾萬，這還不打緊，重點是要有效果，講到效果，那問題就來了

在施工之後，怎樣才叫做效果？應該是在某天下大雨過後，牆壁上不再漏水才叫做效果吧!! 那9/11之後的哪一天會下大雨？我相信業者也無法確實地告訴我，所以就只能默默地等。

等到了9/27日有大雨了，我發現一樣的地方還是會漏水，所以28號通知業者再來處理一次，29號就緊緊維修了一針，然後就告訴我，不會再漏了，因為是在房間裡頭，所以打牆、打針都會弄髒環境，且事後我還要填牆、油漆，真的很麻煩。

9/29日維修過後會有效果嗎？一樣還是只能再等大雨來到才能揭曉。就一直等到了12/9號，下雨過後還是漏水，讓我更氣的是又是一模一樣的地方，且就再打針口的下方，這真的讓我很懷疑業者防水產品的效果，當然我再一次跟業者反應。

12/10日業者的反應讓我很傻眼，他說我居住的地方在9/16號有三級地震(9-12月也就只有那一次有三級地震)，所以保固失效了(保固三年)，我非常不能接受，什麼叫做保固失效？施工都沒有效果還談什麼保固？況且在台灣地區的地震那麼頻繁，三級地震就失效，那保固三年與保固十年不是同樣的東西嗎？

9/29的維修確實是沒有效果，因為9/29之後到現在並沒有有感地震，但業者態度很差，就說白紙黑字寫的很清楚(保固書)，所以他沒有辦法再來修繕，然後隨即就掛我電話。我覺得有被坑了的感覺，業者一直強調保固書的內容，而我認為施工沒有效果且漏水全部都是同一個位置(100%)，一般來說應該是問題解決了，後續三年保證不漏水才叫做保固吧!! 但同一個位置的漏水並沒有被解決，那還叫做保固？

就這樣的狀況，我可以求助消保官或公平會嗎？希望對於法律問題熟悉的朋友幫忙解答