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買一棟房子要價動輒上千萬元，建商評價及處理問題的誠意，自然非常重要，免得一生心血付諸東流水。最直接的方式，通常就是上網搜尋評價，但也有少數的知名建商，在網路上近乎零負評；例如台中公認商譽之冠的龍寶建設，以售服及品質打出知名度，近期就在台中文化創意產業園區、開啟30周年回顧展，揭露過去經營訣竅，更不怕人家學，連「詳細文件、公文、工程工法」，都一併展出清清楚楚，細節繁複仔細，吸引不少同業前來觀摩，《蘋果新聞網》粗略地整理了三項品牌成功經營之道。
「專注售後服務、不打廣告行銷」
售後服務可說是龍寶建設品牌崛起最重要的一環，過去30年來成立的臻邸家族，所蘊含龐大的社區粉絲群。其中靠得就是完善的售後服務，例如一年一度的住宅健診服務，會先請住戶條列出問題，再由工務部門親自到府解決；「剛交屋不久的新成屋，還會分春夏秋冬定期健檢，趁著換季期間趁機檢查。」
龍寶建設表示，從當年第一個個案「中港臻邸」開始，就首創在飯店舉辦完工交屋說明會、設計080免付費的客戶服務專線，並推出22項售後服務，定位了永續服務概念。另外建商每年贊助社區活動費用等，並舉辦一次臻邸家族運動會及各式市集活動，除了鼓勵居民主動聯繫彼此情感，也產生品牌互動高忠誠度，和住戶之間關係，相當緊密。
為了將預算花在售後服務這項刀口上，長期以來「不蓋樣品屋、不設接待中心、不打廣告」，每次省下了幾百萬的廣告行銷預算，而且衍生出來的效益，也比廣告來得更長久。如今平均每年推出1案，雖然價格比別人貴1~2成，但每案在未正式推出前，就有一堆人排隊預訂，主要多是藉由已購客戶介紹，及慕名而來的客戶。
龍寶建設董事長張麗莉說：「做售服關鍵是要長久的實踐，不能只打短線，做1次性的效果。」
「高度客製化、全精裝修」
許多建商規劃產品，大多是由外部建築及設計團隊完成，不過龍寶建設卻有著自己的規劃設計部門以及名傑營造，共同來組合建築中的「數百個零件」，藉由小模型打樣討論建築尺寸跟感覺；而這樣的好處除了兼顧品質外，也能將「客變」做的更細緻貼心，高度自由化，像是「怡臻邸」，當時一共做了三種不同版本的花園，供住戶自由選擇。
「客變自由」，也讓建商能即時掌握需求反饋，並訂出標準SOP內容，從「計劃、執行、查核及回饋」的標準模式，形成良性循環。這樣的意見再回饋回到下一次規劃的檢討，同樣也應用在工程營造方面。例如較為人知的就像是「汙廢水轉折配管方式」、「供水系統水鴨偵測監控」等，都屬看不見的營造品質，奠定愈來愈好的口碑。
「拉高自備款、杜絕短期投資客」
對一個建商來說，對品牌潔身自愛，也有提升形象作用。龍寶建設到了近10多年，賣屋倒吃甘蔗，且幾乎是打從買地階段就有人預訂，當日預定完銷早是家常便飯。不過也為了降低投資客比例，還拉高自備門檻至35%，杜絕短期炒作客，以建商來說，等同把客人擋在門外，相當罕見。
一名住戶曾小姐說：「從沒聽過有建商敢這樣做，以他們家的房子，一戶如果2000萬元，等於一次要拿700萬元出來，實在不容易，但好處是，大家是真的要自住，建商也不會因為要快速賺錢，而犧牲掉品質。」（王鈞生／台中報導）
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