ipod nano新機會一星期內當機兩次嗎？

請教各位買ipod的經驗，有遇過當機&新機遇存歌曲的情況嗎？
(文章有點長，請耐心看完，抱歉^^"......因為這問題非常困擾我)
我9/7買了一台ipod nano三代，沒想到9/9出了新款，立刻降價，我買4G的價錢變成可以買到8G的！
買當時店家根本未提有可能會出新款的事情，我立刻拿去店家，表示因為買當時都未告知，才差兩天，是否可以
更換8G的？服務人員表示，由於我的機器已經開過了，在無瑕疵故障的情況之下，是不能更換的，只可以退我差價，我當下也覺得，OK阿那退差價也好！===========事情經過了三天，我在同步歌曲的時候，當機了！螢幕出現一堆亂碼！當時關機後再開，就OK了。接下來事隔幾天後，又再次出現當機！這次是螢幕沒有反應，要隔很久才有動作，且無聲音。

我立刻撥電話去客服中心詢問當機該如何處理，也順便詢問了新買機有預存兩首歌的情況，客服表示，確定出廠前，機器裡面是不會預放歌曲的，當然客服說的很保守，不敢肯定我的ipod曾經被開啟過，不過言下之意
不排除這個可能性。

請問有買過ipod的各位，曾經遇過跟我一樣，買來的新ipod裡面就有預存歌曲的情況嗎？