Yahoo 購物中心 2011 Mac Mini 無法出貨

跑了信義法雅克,[i]store,終於在 neo 19 的 studio A,把 mini 帶回家。
其實本來不想進去的,看到網路上對那間店的評語不太好,不過今天的購買經驗還滿愉快的,幫我服務的叫 Funny,她很熱心的指導我一些 Mac 上的操作方式,有什麼問題都盡力幫我解答,連我自行購買的 RAM 都幫我裝好。如果下次我還有什麼需求還是會找她的。

不為人知 wrote:
很難成立吧!在 yahoo 的運送說明裡有提到,付款完成且商品有庫存會在七個工作天內送達。只能在心裡罵一萬遍然後別再去買,要不到賠償的


我也明知,yahoo的客服說明..;但遇到這種狀況除了開罵一萬遍..更要讓許大大朋友們知道以後千萬別去y家買東西了..;yahoo沒種賣就不要搶著賣,搞這種自誤誤人的鳥事,就算不賠不補償..相信更多流失的客人也要讓他比賠償更慘
這也是我當初開版的用意,唉…yahoo有開賣 Pchome 沒有時就該警惕了,只能怪自己當初被中信幫你付首期的活動遮了眼><
我買Magic Trackpad的經驗
下定一分鐘內立刻申請取消訂單
可是定單不但沒有取消,還立刻成立訂單。
以下是與客服奮戰的經過。


您的問題(發問時間:2011/8/27)
我要改用其他付款方式,變更訂單

客服回覆(回覆時間:2011/8/27)
不好意思...
您的問題我們必需轉詢問相關單位或相關人員,所以暫時無法給您回覆~
請您再稍等一下...待相關單位一回覆
我們會馬上為您解答,謝謝您!
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您的問題(發問時間:2011/8/27)
因為訂單要更改內容,所以要先取消此筆訂單。 可是已經看到已經付款成功,
而且也有出貨時間, 麻煩客服儘快取消訂單,以利重新下訂單,謝謝!

客服回覆(回覆時間:2011/8/27)
您好:
非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視,
由於適逢假日,故無法為您聯繫上相關人員查詢您的問題,
我們將於週一請相關人員為您處理確認,
待有進一步的消息,將立即回覆您查詢與處理狀況。
造成不便之處,敬請見諒!
___________________________________________________________________

您的問題(發問時間:2011/8/27)
既然廠商無法於週末聯繫上,那我就不要取消這項產品了,麻煩您將我申請的
『取消訂單』取消, 就依照原訂單的狀況出貨即可。

客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
為您查詢,您已於 8/27 申請取消訂單:RM1108270015361  ,
我們正為您進行訂單取消的作業處理,預計將於申請完成後1個工作天內回覆
Email告知您取消的處理結果,您亦可點選取消訂單欄位的連結查詢相關的
處理回覆。

有關訂單查詢中取消訂單欄位為您說明如下:
1.當您申請後若訂單取消成功,訂單查詢的取消欄位將顯示"取消成功",您可
點選”取消成功”連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
2.當您申請後若訂單無法取消,訂單查詢的取消欄位將顯示"無法取消",您可
點選”無法取消”連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
3.當訂單查詢的取消欄位將顯示"取消說明",您可點選"取消說明"連結,即看
到我們為您處理的結果及詳細的處理回覆內容。

相關取消訂單說明,請參見:
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cancel
____________________________________________________________________

您的問題(發問時間:2011/8/28)
我的問題是:可否「取消」已經申請的「取消訂單」=照原定單出貨。你卻
回答我取消訂單時的「幾種」處理狀況,但是我詢問的狀況並不在你們的
列表當中!你應該針對可否「撤回」取消訂單的申請的部份回答才是,而
不是複製一段跟我問題不相關的回答。如果「無法取消」已申請的
「取消訂單」,就請你們加快取消訂單程序(網頁中是說一天內處理),
以利我重新下訂單。

客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
為您查詢,您已於 8/27 申請取消訂單:RM1108270015361  ,
我們正為您進行訂單取消的作業處理,預計將於申請完成後1個工作天內
回覆Email告知您取消的處理結果,(因假日關係,請您見諒!)您亦可點選取消
訂單欄位的連結查詢相關的處理回覆。

相關取消訂單說明,請參見:
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cancel
______________________________________________________________________


您的問題(發問時間:2011/8/28)
您好: 您已於 8/28 回覆訂單狀況,我正因為您的官腔作法而苦惱,預計
將於近日7個工作天內收集相關證據,向消保官申訴您的官網說明不實與
拖延處理進度,我將會主張個人權益受損(購物金使用期限等),之後會Email
告知您處理結果。因假日關係,您亦可點閱消保法相關法條。若後續有任何
意見,我將竭誠通過消保法抗議。 消保法說明,請參見:
http://www.cpc.gov.tw/index.asp

客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視,
由於適逢假日,故無法為您聯繫上相關人員查詢您的問題,
我們將於週一請相關人員為您處理確認,
待有進一步的消息,將立即回覆您查詢與處理狀況。
造成不便之處,敬請見諒!
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最後禮拜一接到yahoo電話,解釋了一堆,不過都是屁話。

我順道問她,為何我上筆訂單的審核了快一天,訂單還沒有成立(24h到貨喔)
客服居然掰說『你的信用卡是第一次使用,所以審核要用人工』
但是我的這張信用卡已經在yahoo買過一堆東西了耶!真是見鬼了!
明明是中元節出貨來不及,硬掰客戶信用卡是第一次使用。

所以,大家對yahoo硬一點吧!直接打電話去爭取權力,或是透過消基會申訴,
不然寄信給客服,只會把自己氣死而已。
好扯,感覺客服的回答就是鬼打牆…
我去看沒有缺貨呀 仍然可以購買的呀 這個雅虎 騙很大哦

mictzen6116 wrote:
我去看沒有缺貨呀 仍...(恕刪)

現在又改成可以購買了...
真是讓人猶豫啊...
如果訂了又拿不到怎麼辦....
有空請大家多多幫01點點廣告唷~

jcsyang wrote:
現在又改成可以購買了...(恕刪)

現在又賣完補貨中了....
是怎樣? 一次供貨就是只有個位數嗎?
還是讓人下訂後又說原廠沒貨嗎?
要不是為了24期0利率.....
有空請大家多多幫01點點廣告唷~
訂了就一定拿的到,不然向apple客訴,取消他授權經銷商資格。


我的訂單已經被客服取消嚕,賣的商家應該不是我們知道的那幾間經銷商
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