下定一分鐘內立刻申請取消訂單
可是定單不但沒有取消,還立刻成立訂單。
以下是與客服奮戰的經過。
您的問題(發問時間:2011/8/27)
我要改用其他付款方式,變更訂單
客服回覆(回覆時間:2011/8/27)
不好意思...
您的問題我們必需轉詢問相關單位或相關人員,所以暫時無法給您回覆~
請您再稍等一下...待相關單位一回覆
我們會馬上為您解答,謝謝您!
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您的問題(發問時間:2011/8/27)
因為訂單要更改內容,所以要先取消此筆訂單。 可是已經看到已經付款成功,
而且也有出貨時間, 麻煩客服儘快取消訂單,以利重新下訂單,謝謝!
客服回覆(回覆時間:2011/8/27)
您好:
非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視,
由於適逢假日,故無法為您聯繫上相關人員查詢您的問題,
我們將於週一請相關人員為您處理確認,
待有進一步的消息,將立即回覆您查詢與處理狀況。
造成不便之處,敬請見諒!
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您的問題(發問時間:2011/8/27)
既然廠商無法於週末聯繫上,那我就不要取消這項產品了,麻煩您將我申請的
『取消訂單』取消, 就依照原訂單的狀況出貨即可。
客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
為您查詢,您已於 8/27 申請取消訂單:RM1108270015361 ,
我們正為您進行訂單取消的作業處理,預計將於申請完成後1個工作天內回覆
Email告知您取消的處理結果,您亦可點選取消訂單欄位的連結查詢相關的
處理回覆。
有關訂單查詢中取消訂單欄位為您說明如下:
1.當您申請後若訂單取消成功,訂單查詢的取消欄位將顯示"取消成功",您可
點選”取消成功”連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
2.當您申請後若訂單無法取消,訂單查詢的取消欄位將顯示"無法取消",您可
點選”無法取消”連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
3.當訂單查詢的取消欄位將顯示"取消說明",您可點選"取消說明"連結,即看
到我們為您處理的結果及詳細的處理回覆內容。
相關取消訂單說明,請參見:
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cancel
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您的問題(發問時間:2011/8/28)
我的問題是:可否「取消」已經申請的「取消訂單」=照原定單出貨。你卻
回答我取消訂單時的「幾種」處理狀況,但是我詢問的狀況並不在你們的
列表當中!你應該針對可否「撤回」取消訂單的申請的部份回答才是,而
不是複製一段跟我問題不相關的回答。如果「無法取消」已申請的
「取消訂單」,就請你們加快取消訂單程序(網頁中是說一天內處理),
以利我重新下訂單。
客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
為您查詢,您已於 8/27 申請取消訂單:RM1108270015361 ,
我們正為您進行訂單取消的作業處理,預計將於申請完成後1個工作天內
回覆Email告知您取消的處理結果,(因假日關係,請您見諒!)您亦可點選取消
訂單欄位的連結查詢相關的處理回覆。
相關取消訂單說明,請參見:
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cancel
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您的問題(發問時間:2011/8/28)
您好: 您已於 8/28 回覆訂單狀況,我正因為您的官腔作法而苦惱,預計
將於近日7個工作天內收集相關證據,向消保官申訴您的官網說明不實與
拖延處理進度,我將會主張個人權益受損(購物金使用期限等),之後會Email
告知您處理結果。因假日關係,您亦可點閱消保法相關法條。若後續有任何
意見,我將竭誠通過消保法抗議。 消保法說明,請參見:
http://www.cpc.gov.tw/index.asp
客服回覆(回覆時間:2011/8/28)
您好:
非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視,
由於適逢假日,故無法為您聯繫上相關人員查詢您的問題,
我們將於週一請相關人員為您處理確認,
待有進一步的消息,將立即回覆您查詢與處理狀況。
造成不便之處,敬請見諒!
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最後禮拜一接到yahoo電話,解釋了一堆,不過都是屁話。
我順道問她,為何我上筆訂單的審核了快一天,訂單還沒有成立(24h到貨喔)
客服居然掰說『你的信用卡是第一次使用,所以審核要用人工』
但是我的這張信用卡已經在yahoo買過一堆東西了耶!真是見鬼了!
明明是中元節出貨來不及,硬掰客戶信用卡是第一次使用。
所以,大家對yahoo硬一點吧!直接打電話去爭取權力,或是透過消基會申訴,
不然寄信給客服,只會把自己氣死而已。
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