HORACEKARSAN wrote:我的剛撐過3年,就...(恕刪) 好嚴重的災情,請問2015 10月改版的那款依然是塑膠支腳嗎?很少看到Apple有負面訊息,外面的維修點好像都是經銷商,似乎沒在他們那邊買會被刁難的感覺(但官網買就是方便@@)關注~
discovery1028 wrote:https://tw.news.yahoo.com/imac支架斷裂災情頻傳-蘋果提出解決方案-083002060.html 長輩的iMac 27吋電腦支撐架也斷掉打電話去蘋果客服是大路口音很制式的溝通給序號後只說過保不在保固範圍內問新聞上解決方案也裝死說招回下架要我自己去門市維修還是用兩本書墊著螢幕比較快
iMac 螢幕(限 2012 & 2013的機種)只能垂直擺放的話,建議直接去蘋果直營店問看看(07/01開幕),是否可以以特例方式處理。客戶技術支援專線的服務人員,有時候並不清楚維修方面事項(交換與維修延展方案)。(我個人認為)
打電話是打到蘋果公司的客服 不是維修中心唷我的流程是:打電話到蘋果客服然後他的回覆是公司沒有公告維修,於是我就告訴他新聞報說有一批的imac是蘋果公司自己有承認是設計上的瑕疵有提供免費維修的,然後他就說請我等一下他請示主管,沒多久就問我機器序號,之後就說我的剛好有符合那一批貨,所以提供免費維修,他叫我拿到任何一家的授權維修中心就能維修,如果授權維修有任何問題叫他進線到蘋果客服他們會處理,果不其然是沒有收費的!你看我的單子上面保固狀態:保固外 還有金額0元機器已經過保3年希望有幫到你 但序號要先確定有沒有符合