其實消費者要的只是個”奇濛子”

Mac mini 網站價格計算錯誤的事件愈演愈烈，有想要訴諸法律的、有護衛的、有怒罵台灣人貪婪的、甚至有人擔心APPLE會撤出台灣而買不到該公司產品的、有怯懦退訂的......。同一事件卻有許多不同的見解，甚或有相互攻訐的情事。
其實台灣人是善良熱情的，若真的因為自己的得利而造成別人的痛苦，相信多數台灣人是不會這樣做的。
只是APPLE辜負了消費者，首先是價格計算錯誤在先而不認帳，再私改訂單更是令人忿忿不平。但我認為APPLE最令人不滿的該是不在第一時間善意處理的態度。如今72小時的道歉黃金期即至卻不見官方有任何處理事情的跡象，連台北市政府的消保糾紛協調會議都可以相應不理。這樣做只會傷害所有喜愛該公司產品消費者的心，會嚴重降低消費者對於該公司的信任。
錯誤可以經過許多柔性與明快的方式進行協調，然而APPLE卻似乎一再地想要考驗消費者的耐心。

其實台灣消費者並不貪婪，他們要的無非只是個”奇濛子”！