通常上線資料要改一定要有高層的授權
不然改的人就要負責
因此不太有人會隨意的去改
這次訂單被更改的事件
我一直猜測是有高層授意
但看到台灣蘋果
連個對外正式發言
都要等總公司
但改單卻是比誰都快
甚至在23號網站修復之前
就傳出有網友的訂單被改
這讓我不得不重新思考
修改訂單這件事
是否根本就是台灣蘋果的內部標準作業流程(SOP)
是不是說
其他蘋果線上商店也是如此
如果不是的話
台灣蘋果怎會有這先例
請有經驗的前輩們分享一下
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可能是直接去讀商品資料庫中的資料
所以才會造成資料庫一改
全部訂單都跟著改
但這在線上購物中是非常不可思議的做法...
加上根據網友的說法
似乎每個人訂單被修改的時間都不一
所以很有可能是人工作業
這就回到老問題
誰下令這樣不經聯繫、沒有公告修改訂單的?
==============以下是說故事時間==============
也許台灣分公司在中午收到民眾反映的時候,
公司內部高層主管不在,
造成必須由一群中階主管做決策,
為了分擔責任,往往會用開會決議的方式,
當然會耽誤不少時間,
加上必須連繫線上商店所在國家,
語言不通沒有傳達到事情嚴重性,
造成網管人員慢吞吞的檢查網站錯誤在哪,
眼見訂單越來越多,
中階主管亂了方寸下令修改訂單
直到高層知悉,
才下令以修正網站價格優先,
接著是內部責任清算~
先安內再壤外,
清算完還要做媒體應答沙盤推演,
於是拖到今天還沒辦法給個官方說法
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亞利安星人 wrote:
網管人員慢吞吞的檢查網站錯誤在哪...(恕刪)
以下純屬幻想-------------------------------------------------------------
客服: 系統錯誤? 好的我們會通知相關人員處理,謝謝來電! (修指甲)
網管人員: 這明明就是外包廠要負責的...
外包廠: 上次看還好好的呀... 一定是你們改了東西
中階主管: 修了半天都修不好... 打個電話給上層吧
高階主管: 我們只負責行銷.. 不必扛這樓子... 丟給亞洲分公司,
反正它大小事都喜歡管
亞洲負責人: 出了事才來找我... 看來不通知賈老大不行了..
唉, 今年的Bonus不知道會被砍多少...
賈老大: I don't care. We love our customers. Just tell the press that.
Oh, by the way, fix it or be fixed.
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小薇: 大家安安!
