官網換貨經驗分享

退換貨 就是在官網購買的優勢啦
小弟在官網買過不少東西 終於遇到可以用退換貨的時候啦

不過小弟這次使用的是"換貨" 不是退貨(款) 這兩者要做的事是不一樣的!

小弟是在2014.11.12訂購 2014.11.28出貨
在14天內可以到"您的訂單"找到"退貨"的按鈕
(但是打客服 卻聽客服說 退貨要7天內 換貨則是14天內 不過小弟覺得還是以官網為準巴)



退貨裡面有"退款" "換貨"
按下換貨後 就會跳到下一個頁面 要求您跟客服聯絡 由客服協助換貨(0800-020-021)
(但小弟以前都聽說 上網按一按就可以了 沒看過要聯絡客服的)




然後在上班時間 打過去跟客服說 我是剛9點就打 所以沒多久 就有客服接了!
由於小弟不是外觀上問題 跟硬體有關係 所以先幫我轉接 技術支援 確認是哪些問題
大概講一下 自身遇到的狀況就是 imac有時畫面會自動延展 只看的到左半邊的畫面 重開機才能解決
如果還是無法解決 技術部門 就會幫你轉接回 退換貨的單位
再把事情講一次 客服人員 會跟你約時間請快遞公司來取回貨物 我是約12.17號
會給你一組 10位數的退貨序號 要你把退貨序號寫在外包裝

提交退貨要求後,請將退貨地址標籤及裝箱資料單列印出來。
請將項目放回原本的包裝中,將裝箱資料單放入箱中,再將退貨標籤貼於外箱上。




到這邊就大功告成啦!!!!

apple方面 也會寄信到信箱 跟你確認 另外 如果忘記 10位數的退貨編號 也可以在裡面找到



同時也會收到 新的訂單唷~~



之後回到"您的訂單"
就會看到 退回期限 還有新的imac的出貨狀況
以小弟為例 20~24出貨 約23~27可收到
退回期限是24 這其間空窗期 還真少阿!!

2014-12-11 19:38 #1
peter200482221 wrote:
由於小弟不是外觀上問題 跟硬體有關係 所以先幫我轉接 技術支援 確認是哪些問題
大概講一下 自身遇到的狀況就是 imac有時畫面會自動延展 只看的到左半邊的畫面 重開機才能解決


想不到你的27 吋 iMac 配備 Retina 5K也有問題,我的 iMac也在上星期五申請換貨,真慘!

正在處理項目 估計出貨時間: 5-7 個工作天
送達時間: 2014/12/17 - 2014/12/19 由 標準運送 遞送
取消項目
productImage
更換
27 吋 iMac 配備 Retina 5K 顯示器
顯示設定詳細資料

退貨申請待處理 請在 2014年12月18日 之前退回項目
列印退貨標籤
檢視退貨詳細資料
如有任何退貨問題,請參閱線上說明
productImage
27 吋 iMac 配備 Retina 5K 顯示器
顯示設定詳細資料

不過我的問題是可能3TB的磁碟有問題。

我要安裝雙系統,使用 Boot Camp分割磁碟時,一直停在分割中,圓形彩球一直轉,幾分鐘後受不了,強迫關機,再重新開機,重新使用 Boot Camp分割磁碟,這一次倒是半分鐘就完成分割成功。

但是我發現第一次分割失敗的磁碟空間不見了,所以必須整顆磁碟重新格式化,才可能有機會找回消失的磁碟空間,而且磁碟重新格式化對現在新 iMac 必須要有網路連線才可以操作,同時網路的連線方式一定要非固定IP的方式,所以辦公室裏不能操作。

搬到可以使用非固定IP的地方可能可以磁碟重新格式化,但是心裡想實在太麻煩了,而且第一次分割失敗的磁碟空間說不定真的有問題,如果超過可以換新機的時間,電腦維修的往返等待時期應該會很痛苦,所以就跟客服中心要求換新 iMac。

只高興幾天,又重新等待新 iMac的到來,想不到有人跟我相似的情形,不過電腦的故障方式不同,希望新來的 iMac不要再有問題了,不然就很難決定是退貨或是換貨了。
peter200482221 wrote:
退換貨 就是在官網購...(恕刪)
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