imac關機畫面扭曲破圖維修人員叫我不要更新!

2016年9月底購買imac27吋i5系列的桌電
上篇文章有提到我所遇到的問題,關機時畫面會出現扭曲破圖現象
因為保固都還在所以拿去維修,一個禮拜後告知我是硬碟出現狀況,會請原廠寄送全新的硬碟幫我更換。
但我認為這跟顯示晶片有關係,為什麼畫面破圖扭曲會跟硬碟有關呢?(請賜教)

昨天也接收到通知,告知維修完畢並前往八德路上的維修廠,經過現場檢查後發現關機一樣會出現問題,
當下告知工程師,工程師給我的解釋卻是說只能針對軟體做更新升級的動作,但不要點選免費升級,
並且幫我降一個版本,但問題來了!

降版本的時候工程師說我的硬碟有分割過兩個區塊嗎?我說沒有,但他檢查看了一下說:你有分割過唷。
我很好奇的問他說?你們不是有幫我重原廠換新的硬碟?照理來說這顆硬碟應該是全新的硬碟才對,
怎麼你現在卻可以檢查看得出來我的硬碟之前被分割過兩個區塊?他的解釋是說因為imac內建會有紀錄,
這個區塊我就不懂了?不驚讓我懷疑他們是否說謊,明明沒有叫貨卻跟我說有,畢竟我的電腦才新買兩個月,
操作上都很正常,只有關機會出現畫面扭曲,電話卻說是我硬碟故障。
(我懷疑他們根本沒幫我換過新硬碟,只是單純幫我重灌而已)

第二點
既然維修好了,我現場測試還是一樣關機出現扭曲破圖的現象,並且告知我幫我重新降低一個版本,確實降低到10.11.1關機後
就穩定許多,但我不解,其他人使用上都沒問題,為什麼我這台才買兩個月更新就出現異常!
我詢問工程人員,他們說檢查硬體確實沒有問題,蘋果官網也沒任何公告版本更新會有異常,但我這台確實出現異常,也檢查不出原因,
我尋求無門,畢竟才買兩個月,出現這種現象,還被告知是硬碟壞,卻只是單純被重灌也沒有更換新的硬碟給我,我維修前有拍照片看硬碟的序號,經過他所說的原廠會更換新的硬碟給我,我拍照後的序號一模一樣,如果有更換硬碟,序號照理來說應該是不同的!

再來又被告知不能更新,所以我買了一台不能更新的電腦?
我該去哪裡尋求幫助?


我有附圖請參考,是我誤會什麼了嗎?還是真的被欺騙了!
imac關機畫面扭曲破圖維修人員叫我不要更新!



工程師叫我不要點選下面的免費升級
imac關機畫面扭曲破圖維修人員叫我不要更新!
工程師說只針對軟體升級就好
imac關機畫面扭曲破圖維修人員叫我不要更新!
這是我硬碟的序號前三碼,和我送修前的序號一模一樣,如果更換原廠新硬碟,序號應該會不同。
imac關機畫面扭曲破圖維修人員叫我不要更新!
打去新加坡問,說我這算是特例只要更新sierra 10.12版本關機就會出現扭曲破圖的情況,他們目前還未接到任何異常的使用者。
希望我維修完繼續更新到10.12版本去做測試,如果使用上還是有這樣的問題,請拍照寄給他們,他們會深入了解分析是軟體這方面看是哪裡衝突,但針對硬體的部分,還是請我到門市去詢問!
這根本是無限迴圈,操作上沒問題更新關機就會出現這樣的情況,叫維修人員從哪裡做故障排除呢?
重點我已經送修過一次,對方也說硬體上沒有任何問題,難道要我跑去另外一間門市維修嗎?
再來我拍照傳給新加坡,你們針對照片也很難判斷是哪裡的問題啊!畢竟你們也只是負責軟體的部分,針對我的描述去找答案,
再加上我又是特例,大概全台灣只有我這台imac才會出現這樣的問題吧!太莫名其妙了,我以後不就不能更新了!
更新關機就會出現破圖,然後乾脆快點操壞我的顯示卡晶片,保固還必須強制延長,但最長也只是三年!
三年內保佑主機板壞掉,送修不用錢剛好滿足我換新的....
Mac OS 10.12的確會有花屏的現象喔,Apple有說10.12.2會修復。
我自己是沒遇到,網路上遇到的情況好像都比你這個嚴重。
請自行google "10.12.2 花屏", 可找到很多相關報導
如果App store的免費更新會出事,那就自行下載Combo-Update手動更新

記得先做Time Machine 備份,後面問題再現,就開機進Recovery 系統來恢復
原裝系統版本
我是10月底剛入手 iMac 27" i5 AMD R9 M395 的版本~ 也是有遇到花屏的問題

因為連續玩了快兩個月,除了關機會這樣令人不爽之外,其實看電影玩遊戲都很正常!

用 bootcamp 裝 win 10 打game 轉影片 也都ok! 而且用win 10開關機就不會有花屏的問題!

初步推估這應該是 10.12 版本驅動程式的問題吧

您找的那位工程應該是跑系統檢測軟體發現您的硬碟有點問題 才會叫您換硬碟

基本上~ 說花屏跟硬碟有關......我蠻想知道這位瞎工程師是哪位的....

客服說沒聽過有人有這樣的案例更是放x..... 您跟我就都有遇到.....

但其實我剛買回來還沒升級成 10.12 的時候 是沒這個問題的 而且我也試過硬碟整個砍掉重裝 結果是一樣的!

所以這絕對是系統驅動的問題! 如果您用的暫時沒問題 就別懷疑是硬體的問題了! 免得心情很差!
afloat06 wrote:
2016年9月底購買imac27...(恕刪)


請問樓主你是去台北八德路的優__嗎?
如果是的話那間品質真的不太好
之前送mbpr過去、修了兩次仍沒解決問題
之後改送去桃園的華信,工程師還特地跟我通電話,瞭解我電腦的情況
並把可能會crash 的因素問仔細,專業程度跟前者完全不同
電腦最後當然也一次就修好,所以我滿推薦你跑遠點送去華信看看。

afloat06 wrote:
2016年9月底購買...(恕刪)


我有一樣問題 late2015 27" 5k i5
一樣是 ST1000DM003
剛買是好的,不記得什麼時候變成這樣

afloat06 wrote:
2016年9月底購買...(恕刪)


剛升級為 10.12.2 Beta 版(16C63a), 關機花屏現象沒了.
應該不用擔心,只是軟體沒寫好吧
我的是2015late 27" 5k客製化,更新到10.12至今已經送華信四次還搞不定電腦會自己斷電的問題⋯
今天蘋果發佈了 10.12.2 的更新檔了,

據說會解決這個問題~ 小弟我已經更新完畢!

正在觀察是不是真的解決了!


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12/22

原本以為都不會再發生花屏現象了~結果今天早上要關機出門時又出現了~

唉!apple的品質真的回不去了............
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