大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

請大家先幫我默哀,買不到半年的Pro陣亡了,前天下班的路上,眼皮一直跳,就覺得那天會有壞事....
回到家,女王放我這的小瑪今天感覺心情很好,一看到我跑來跑去,我真的沒有想太多,現在回想起來真的就像絕命終結站,一個環節扣一個環節,最後的結果就是把人搞掛。

平常我到家:
1)習慣先喝杯水 2)然後回房間打開電腦

那天也不知道為什麼:
1)很順的把電腦打開 2)到廚房倒水 3)小瑪今天特別興奮
大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!
就不過兩個動作交換,進廚房也不到五分鐘,房間就傳來巨響。衝到房間,就看到我的愛機仆街,以及一臉無辜的小瑪....。螢幕破了,電腦也已經開不了機。
我家女王聽到我的遭遇,在電話那頭哭著說對不起,還有那隻笨狗水汪汪的眼神,我才想哭好不好。
大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

我想到了我電腦買的時候,被業務洗而買的奇怪東西,
他講的天花亂墜,加1260買什麼德誼無限寶,泡水、摔到、車輾過什麼Apple不保的1年內除了自負額,不論什麼壞法都不用維修費。當時沒想太多,因為還有包其他的組合,半推半就的就加了。
我把屍體包一包,就到蘋果京站店表明要處理。

店員要我出示無限卡的卡片和手冊(我連發票都不知道丟哪了是要我去哪裡生),我表明了那東西我根本不知道丟哪了,但店員很堅持要我一定要有這兩樣東西才能處理,我當下真的就在店裡和他們爭論了起來,我真的有種被騙的感覺,我就真的有買,我不相信這麼大的公司查不到我的紀錄!

過程我懶得再說了,後來當然是悻悻然的回家,雖然過程中店員真的都是和顏悅色在處理這件事,但....感覺真的很糟糕,搞得好像我是奧客。
大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

今天跑回老家,終於在積滿灰塵的彩盒內找到無限卡和手冊,也在剛剛連同全部屍體交給了德誼京站店的店員,店員表明有會需要3-5個工作天審查資料,結果會再和我說。
大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

後續...我想再和各位板友分享吧。

不知道板上有沒有朋友也有買德誼無限寶,而且有處理過的?我好擔心阿。都摔成這樣是要怎麼修??

再來一張壞掉的照片,大家等著看,我就不信這樣的公司會修得好
大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!


3/30 最新狀況更新

那個...我今天已經接到經店員通知,通知我的通過審核了!!!
因為機器要調貨,4/2下午帶自負額2250以及當初電腦隨機附的豆腐到德誼京站店1F取機!!!!!!
靠邀,我聽到都要哭了。
我還一直問真的只有2250?不用其他修理費?
店員說真的不用,你4/2下午來拿機器就對了。



[4/3更新]
請大家看照片,真的是新的一台,已經正常運作中了。

大驚奇! 德誼無限寶,摔爛電腦真的2250修到好!!

剛剛和女王到京站,店員從倉庫拿了一台全新的電腦給我。店員強調這是全新的,因為損壞根本沒辦法修,公司是一換一給我。他當著我的面將劃開瓦楞箱的膠帶,從箱子裡面把彩盒拿出來,那一剎那我真的不知道怎麼形容我的心情。

愛哭的女王當場還眼淚都飆出來,一直在跟店員說謝謝。雖然從頭到尾沒怪過她,吧特..想必她這些日子壓力也很大吧。
大家,謝謝收看,我真的拿到機器了,而且,是全新的。

新的這台沒有德誼無限寶,店員也告知沒辦法加買無限寶。這台電腦真的是撿回來的,我想接下來我應該不會讓電腦離開視線了吧。
默哀

也搬個板凳看後續

以前對德誼就沒甚麼好觀感了
剛看了保固原則,

如果他判定意外事件的話,

樓主還是要負擔最少2250元。

如果像某家代理商判定水損的話,

最少則是6750元。


希望德誼不要買前無限寶,買後無限鳥.....

好討在的感覺阿~MBP摔成這樣......超痛的!
看了這篇,先對樓主的MBP 摔成這樣感到默哀。

不過,到底樓主是要上來砲 德誼,還是要自曝自己無知又要裝澳洲來的。

1.買前又不好好做功課,被"洗腦"買了一些保障(無限寶)這屬於你個人自主意願行為。你能怪誰!
2.店員要求你要做無限寶 維修服務時,要求你拿出 無限寶卡&發票,這本來就是屬於正常與合理行為與規定。你自己不好好守護你的權力,不帶去你怪誰。
3.無限寶 又不是屬於無限上綱:你自己都貼內文上來了。
他講的天花亂墜,加1260買什麼德誼無限寶,泡水、摔到、車輾過什麼Apple不保的1年內除了自負額,不論什麼壞法都不用維修費。
所以德誼到時候還是會跟你收材料費的(可能包含面板,前康寧玻璃,面板相關材料等)。那是跑不掉的,但是維修費用會免掉。
4.你接觸的是店員(他也是打工的)按照標準收件SOP規範和顏悅色告知你,你何苦刁難他。
5.德誼又不是不幫你修。 所以這篇是怎樣?

等後面德誼不幫你修,或是修好又跟你收維修費你再上來砲都合理。

所以! 澳洲來的客人?!
2010/01/27~02/06 11天跟小白JAVA環島完成
還以為是泡水 沒泡應該不會連機板都傷到

如果按下電源還會開機 可以外接顯示看看
送修應該是換螢幕

節哀~
                              彈幕濃!

aegis_pisces wrote:
剛看了保固原則,

如果他判定意外事件的話,

樓主還是要負擔最少2250元。

如果像某家代理商判定水損的話,

最少則是6750元。
3


DE Care德誼無限寶

專案期間:2011/9/1 ~ 2012/3/31
適用機種:Apple Macbook Pro, Macbook Air , iMac , MacMini
活動辦法:在德誼數位新購入上述機種,並加價約1,260元,即可加入「德誼無限卡」會員,即可享有DE Care德誼無限寶
人損保修:1年內,如被水潑到或泡水導致MAC毀損,最多僅自負6,750元,即可送往全台4家經apple原廠授權的維修中心維修;若毀損嚴重,可直接換新品。德誼數位科技總經理朱慧蓮指出,若非「水損」,其他方式的損傷,如人為摔傷,天災人禍,自付額最多2,250元


不是最少負擔2250元, 是最多2250元
此文一貼,官方不理會都不行,相信應該會有個完美的收尾。

另外,店員堅持要提出相關實體證明才能處理,根本是不知變通,沒能從客戶需求角度去設想,也許這是公司規定,如是這樣算下來也是本位主義作祟。真要查,我不相信查不到,只是有沒有心想幫忙而已。

當初加購時,我想一定會填寫加保人的個資和機器序號,這些東西資料庫一定有,就算沒有,當初也要有這些機制,日後送修的客戶把機器帶過去,出示原加保人(本人) 的身分証明,確認了合法持有身分後即可進行接下來的程序,根本不應拿這種藉口刁難客戶。額外花錢買保固,只因無法提出店家發行的証明文件,而無法獲得應有服務,這哪門子做生意方式?

由許多事件可看出一家公司的企業文化,過去惡評一堆,現在連這種加值付費服務都做不好,大概永遠只能賺客人的第一筆生意吧。套句別人說的,當客戶後續選擇不跟你聯絡,連維修都不找你,此時你的信譽等同於被否定了。


我倒認為他要你出示那些東西算合理
畢竟對方不過就是個員工,你刁難他有什麼用?
難不成隨便一個人進去說我是某某某,X年X月X日買的他就要翻紀錄?
說不定你自己都不太記得,他要怎麼查


對方也沒說不幫你修阿
我也很想知道後續發展,如果這個保障真的對消費者很有利的話。以後我會考慮去德誼買的。

再麻煩大大之後更新後續囉。
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