除了不靠譜的Siri，蘋果還得正視MacBook的蝶式鍵盤問題

消息來源：https://www.ithome.com/html/it/357871.htm

說起蘋果當下最不靠譜的產品或服務，Siri語音服務一定是第一位，至於第二位的「殊榮」，可能就要「花落」MacBook的新蝶式鍵盤家了。
在2015年發佈的12英寸New MacBook上，為了追求更為輕薄的設計，蘋果採用了新的蝶式鍵盤結構，取代了此前傳統的剪刀式鍵盤，而這種結構也延續到了之後的MacBook Pro系列產品上。

事實上，在採用了新鍵盤結構後，MacBook的確在厚度和重量上都有了新的突破，但這個薄也是有代價的，由於蝶式結構厚度更淺，鍵程更短，回彈力也更弱，當時不少使用者便吐槽打字手感和敲一塊木板差不多， 也有人抱怨說用久了會出現鍵帽卡在裡面無法回彈的情況，一些縫隙中的污垢和碎屑也比以前更難清理。
到了2016年，蘋果在新版Macbook Pro上推出了第二代蝶式鍵盤，主要改進了鍵程。 從我個人這半年的使用體驗來說，拋開和機械鍵盤比手感的討論，第二代蝶式鍵盤的打欄位落感，的確會比第一代更強一些，也更舒適一些。
但蝶式鍵盤的耐用性成了一個問題，它的損耗或許比我們想像中的還要快。


根據 Appleinsider 的統計，來自美國蘋果Genius Bar天才吧和一些蘋果授權的協力廠商維修門店資料顯示，在2014年裡的2120起MacBook Pro的維修服務中，有118起與鍵盤問題有關，占比約為5.6% ；而在2015年裡的1904起中，鍵盤問題為114起，占比為6%，這兩年的故障率比較接近，占比也和此前數年的情況基本持平。
不過到了2016年，MacBook Pro鍵盤的故障率占比（不包括Touch Bar）上升到了11.8%，而在2017年上半年，這個數位（同樣不包括Touch Bar）也有8.1%。

還有一個有趣的資訊是多次返修的比率，在2014年的118起鍵盤問題維修中，有8起在90天內進行過二次維修；而在2015年則是6起，並且沒有出現過「修兩次都不行繼續修第三次」的情況。
可是在2016年的165起鍵盤問題維修中，二次返修的次數高達51起，甚至還有十多起修了三次的情況；而在2017年上半年的94起中，有17起進行過二次返修，3起進行過三次返修。

雖然這份資料的樣本量並不高，但也具備一定的參考價值。 尤其是對比2016年和2014、2015這兩年的資料來看，證明蘋果Macbook的蝶式鍵盤的確存在一些穩定性的問題。
一方面，正如前文所說，蝶式結構鍵盤在鍵程上是的確有一些值得改進的部分，但另一方面，新設計是否對鍵盤的品質和耐久度造成了負面影響？ 這是消費者不了解的部分，蘋果顯然也不會明說，但從近期的媒體輿論來看，使用者們對新版Macbook的鍵盤依舊存在不滿情緒。

Co design的編輯Cliff Kuang便指出，蘋果會採用新鍵盤，純粹只是希望MacBook Pro變得更薄更好賣一些；而The Outline的編輯Casey Johnston也專門撰文表示，自己用了一年的MacBook Pro就兩次遇到了進灰失靈的情況，而且這並非個例。 蘋果現在僅僅只是告訴這兩代MacBook的使用者，如果按鍵失靈就請用壓縮空氣清灰。
至於知名蘋果博主John Gruber的評價則更簡單直接：「蝶式鍵盤可能是蘋果歷史上最大的設計失誤之一，尤其對MacBook來說，鍵盤的地位重要性並不比螢幕、處理器等配置低。 但很顯然，蘋果現在這個鍵盤還不太可靠。 」
所以，就和iPhone之前的電池壽命問題一樣，蘋果或許也應該正視一下近兩代MacBook上的蝶式鍵盤問題。 最起碼，在實現幹掉「實體鍵盤」這個終極目標之前，蘋果得先給使用者們提供一副好用且耐用的鍵盤才行。

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說實在的，我有到蘋果店有體驗過MacBook的蝴蝶鍵盤

但是，說實在的，還是體驗不上Surface Pro跟其他Win10筆電的巧克力鍵盤那樣的舒服，打久了會很酸的說

我真的希望蘋果趕快把MacBook改回巧克力鍵盤的說

題外話：垃圾的Smart Keybord啥時改良呢，趕快跟Surface Pro的鍵盤一樣採用巧克力鍵盤好嗎.....