誇張的維修,德誼的配合廠商 華信Apple授權維修中心 (7/3更新,華信處理中)


sctboy wrote:
實在太不爽了,氣死...(恕刪)


補一下後續,
很剛好在隔天(6/30)華信維修中心主動打來關心我收件後的使用狀況,
也因為這個舉動讓我打消客訴的念頭。

我也就直接反應維修中心沒有檢測後就直接寄出,
因為自己工作的性質也是需要面對客戶,
我在應對中也是盡量保持理性,慢慢闡述我的狀況跟不滿,

窗口主動告訴我,這次我就不用再去德誼排修,
他們會派物流直接跟我取件送回,
再來就是此次維修會針對更換的零件都檢測過再出。

坦白說第一次遇到這樣的情形,有很多不清楚的地方,
我也直接詢問題,如果是mac故障維修的時間影響到保固,
那我是否可以跟原廠申訴延長?

窗口說會提供我這二次的維修收件交件時間單據,
我可以試著跟原廠申訴看看,當天下午我馬上mail給窗口,
窗口也很快的回應我的一些疑問,坦白說這樣的處理方式非常的ok,

唯一不ok的地方就是在維修後沒有針對更換料件的範圍進行檢測才結案,
物流人員已經在6/30過來取件,現在就是一樣在跑維修的程序,

我修好後也會依華信提供給我的單據試著去跟蘋果申訴是否能調整保固時間,
會再分享給有需求的朋友,因為我相信應該有些朋友也會遇到這樣的情形,

mobile01這個平台主要還是在分享資訊跟討論,
至於為了避免我的痛要用2W跟我收的人,用人民幣的話,可以唷
此案我是消費者,5~6萬的NB有這樣的品質跟維修狀況,那樣的感受我自己最清楚。

此案會再補上後續,分享給有需要的朋友~

你今天 玩過手機沒??
說好的後續呢 處理四個月還沒處理好 ?
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