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7/15 委託資訊公司送修
7/28 詢問維修進度，正式登錄STUDIO A維修（有維修單號）
詢問資訊公司為什麼7/15送修到7/28才登錄維修？
資訊公司回覆：送修三次STUDIO A才同意留機檢測。
打電話依維修單號查詢STUDIO A，回覆7/28才收到資訊公司的維修案。
～～～心中超級不爽，打電話到APPLE的售服專線就是以下的過程～～～～
服務員聽完敘述後說這個需要資深服務專員協助，找了一位蔣小姐來協助，也想我說明處理方式及原委
（此位蔣小姐真的很有耐心的說明跟解釋，還留下信箱可以聯絡）
隔天（六），蔣小姐還很熱心地說依照標準的SOP來看STUDIO A完全沒錯，這中間一定有溝通的問題，他會分為二個部分來處理：儘速維修、後續查明原因就責。
蔣拜託我打電話給STUDIO A留下我個人的聯絡方式（STUDIO A接電話人員口氣非常的好，也要我留下電話給他，他會發訊息給我，並且在第一時間會通知我進度）
從8/1留給STUDIO A到8/5終於接到STUDIO A來電告知維護進度（男的工程師），說檢測沒問題一切正常。
我跟他告知維修有二個問題：鍵盤跟螢幕，他回答我從來沒人跟他說螢幕問題（我把異常的畫面相片跟視頻都給
資訊公司及APPLE的楊小姐）竟然跟我說不知道、這不在他的本次維護範圍，要我把電腦取回。
我就打電話給APPLE售服，接到一位男的服務人員，竟然要我把所有的事情敘述一次他會重新處理。
我跟他說可不可以找原來的服務人員，他說這會開新的專案處理，我就跟他說我有這次的維修案件號碼，能否繼續處理？我實在不想重頭再來，他跟我說他去了解一下，過了幾分鐘回來告知我可以繼續處理，竟然跟我說要我
再把事情再說一遍？？？？？？？我聽到後就把電話掛了。
我還不放棄找到當時APPLE蔣小姐的EMAIL，寫了一封信件過去希望他能幫助我，真的回我電話一直抱歉可能
是電子郵件打錯沒將視頻及照片寄給STUDIO A，要我重新再來。
我就很直接回覆我不需要維修了，直接將電腦取回（8/6），送到一般的維修公司更換螢幕，8/10就收到完修通知（其中8/8、9是假日喔！），綜合以上我覺得這個就是蘋果的售服系統嗎？？？
現在正使用中一切正常～～～～以上報告。
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