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tony4453 wrote:
我問你 買東西是要讓自己方便 還是要讓自己陷入困難??如果是產品上有瑕疵這本來就是賣的人有責任！
不要把什麼問題都推給買的人！今天就是要讓自己的工作更順暢更方便 所以才會購買此商品！
有人會想要買一台不方便造成困擾的東西嗎？這些後續的問題您覺得要由誰來承受 得利的人 還是買的人?(恕刪)
呃.....在我看來（以"曾經"是筆電業務的身分來看）.....
消保法除了保障消費者以外.....也是在保護店家～
怎麼說呢？
那時候我真的遇到過太多客人像樓主您這樣的情形～
我要說的是.....那時候連我們自己業務買電腦都會有運氣真的很好的時候了～
更何況是USER?今天如果真的有一間公司出的產品敢保證三年好了～
三年內除了人損以外絕對不會出問題!.....可能嗎？.....
"實體店面無七天鑑賞期～七天內依原廠流程辦理換機～"
因為實體店面是在您已經看到機器的情況下購買的＠＠！
七天後，本來就是照著消保法跟原廠流程走～這沒錯吧？
不然以店家的立場該怎麼辦？每個客人來"情緒化"個幾下就換嗎？
讓您換了以後店家要自己吞嗎？七天後店家就幫您走維修流程有什麼不對嗎＠＠？
我並不是在說樓主您的不是～因為我自己也遇過～能體會您的心情～
當然您提到說門市人員隱瞞～主管後來才知道的事，確實是店家有問題。
tony4453 wrote:
那我這裡有台新機不良品 賣你69900你自己去維修 如何？
今天不是你自己遇到的問題 旁觀者只會用嘴巴去澄清 今天換做是你自己發生的問題 看你心情如何？！(恕刪)
這.....那如果今天您是旁觀者～事情不是發生在您身上的話，您自己的心情又會如何呢＠＠？
每個人當然都不希望自己的東西有問題，講白一點.....連我自己都希望買到機王的最好都是別人！
誰會希望自己買到機王～對吧？這我承認！所以，今天會統一規定實體店面
無七天鑑賞期～七天內換貨流程～七天後維修流程～
"這樣才公平吧？這就沒有所謂當事者跟旁觀者的問題了～您說是嗎＠＠？"(我要說的重點)
也看過幾間經銷商強調他們實體店面也有七天鑑賞期啦.....
不過您敢在那裡買嗎？如果今天他們讓您換了新機～那您原來那台道哪裡去了？？
是我的話我寧願找遵守七天流程的店家買～至少不用擔心是不是店家私底下讓客人換完
然後.....(請自行想像.....這實在太黑暗了.....)
當然我只是從這件事情的角度上回這篇文章～並無任何其他意思～也沒在影射哪個品牌～
樓主您的遭遇.....遇到了就只能處理了阿＠＠不然能怎麼辦？跟店家好好溝通吧～
祝您順利～（再次強調我已經離開這行了唷＠＠）
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tony4453 wrote:
今天不是你自己遇到的問題 旁觀者只會用嘴巴去澄清 今天換做是你自己發生的問題 看你心情如何？！)
之前我在apple online store 訂了一台Macbook Air 結果第二天發現鏡頭沒反應，完全就是無連接攝影機，我也並沒有退貨，因為我也沒那時間去搞這些，過了一個月有空才去台灣授權維修中心把它搞定，事情發生了就發生了，你的權益過了也只好照流程走，我的意思是，發生問題的當下，有不同的解決方式，當然，你不爽，但問題就是過了7天，如果店家佛心幫助你當然ＯＫ，但如果不尊重別人，一去就吵吵鬧鬧（畢竟店家也不希望他賣出的是有問題的吧？）別人也可以硬起來有理只幫你走正常流程，假設你今天好聲好氣的反應，我上禮拜買的電腦怎麼會這樣？也許店家看了還不好意思，趕快幫你換一台，並且覺得對你很抱歉，換個想法，自己也會比較好過
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