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這怪去AC+ 說不要保AC+太牽強
你要是這外觀以外問題 大多都是收走出保出險
這才是AC+真正的用處
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然後這問題造成 還是樓主那塊保護貼成的
那種中空保護貼不要再貼了
就是因為沒有貼合浮動
開闔與攜行間一直點擊螢幕 鍍膜就糊了
這在過去很多用鍵盤保護墊的就發生過了
說什麼檢查保護貼內部無異常 當然無異常
比鍍膜硬刮下鍍膜 本身當然無損
用低黏性靜電貼也比這種螢幕保護貼好
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該怪的被保護貼搞事
不是怪AC+
不然你那塊保護貼再貼回實驗
大概一年後出現相同鍍膜糊掉問題 再來回報不是AC+的問題
是保護貼整你
彈幕濃！
筆電用的保護貼都多數是PET材質，macbook的鍍膜硬度比PET高太多。如果你的講法成立，螢幕早就花掉了，MOSHI/3M都有類似的，他們還敢賣嗎？為何我兩年只有一小區塊的脱膜？ 你去買來玩再說。
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這案例只是留存供參的實例。
你覺得「鍍膜是外觀」還是「鍍膜是功能」？
你想跟Apple的客服一樣耍嘴皮，你自己玩喔。
我只會回
「為何有人可以因為鍍膜換一個螢幕？ 假設鍍膜是外觀，Apple幹嘛免費換給你？ 出單就有會計帳，何必要為了外觀出單呢？」
將心比心一下，
當你遇到我的案例，當下你會怎麼想？怎麼處理？
或是你可以嘗試問，最近買macbook M1/M2有AC+的朋友。
當你的MB遇到螢幕鍍膜退化，你會覺得鍍膜是外觀問題還是顯示螢幕問題？
如果你的螢幕鍍膜退化，你發現AC+不保這個，送去還被退件。你會怎麼辦？
如果你的電池第三年剛好81%，你發現AC+不保這個，送去還被退件。你會怎麼辦？
解方（不保證）：
有網友推薦：一開始就去A13/101原廠處理，機會比較大。
（我的案例是被線上客服判決定案，去A13也沒救）
錯誤（保證）：
想走標準官方建議的認證維修站＋線上客服，這方法被退件的機率比較高。
另外，AC+值不值那個價？ 12,990
只有買家自己才有資格評斷到底划不划算，其他人都只是隨口講，參考就好。
就看你最後願不願大力一摔，用9600換一台。
真的有心，就會有新螢幕新殼＋新電池，這方法比較香。
當你真的花了一萬多買AC+，建議三年快要到期，再去思考你買的有沒有價值。
剛買的前兩年，就當是意外險。
每個人對於保護貼的用法不同，經驗值都不一樣。
保護貼有什麼好戰的？
想用什麼就用啊，不用也是可以，看人喜好啊。
我會用，因為我怕自己真的刮到（我有自己刮到過，只好用保護貼遮羞）。
我對於保護貼是當作消耗品，我都是請人從日本當地買日本品牌帶回來，大概8個月就換一張。
而保護貼，就是方便我們比較好去擦螢幕的時候不傷螢幕。
貼了，整理螢幕比較沒忌諱。
全膠保護貼，不能黏太久，久了很難撕，甚至我遇過撕下來脫膜。
以前用一陣子全膠，我是6-8個月就換一張，順便大掃除一下，撕下來也不太有膠痕。
遇過放太久沒撕，一撕看到脫模，只好貼新的遮羞。
這兩年，我才用MOSHI那款可重複貼，四邊有膠的保護貼，這是實驗啊。
這保護貼並沒有磨損內部鍍膜，保護貼的四周靜電膠水是低黏性。
用兩年大概就會有膠痕，建議一年換一張比較好。膠水壽命大概1年多吧。
（質疑的人，可以自己買來玩就知道）
昨天，我整理一下，我把那塊放一邊
（因為膠水開始會有殘膠，我把它當作證物保存先）
（他可重複貼不太反光，在意顏色跟圖片細膩度的人，千萬不要買這款，不推浪費錢。）
我這個案超簡單的：因為軟體顯示到健康度78％，送去換電池，順便看鍍膜。
因為維修站跟我都看到一樣的問題，去問AC+能不能處理，而衍伸的個案。
拜託不要一直說誰搞特權 懶得排隊？
人不在台北 哪會先去101/A13排隊 附近立刻排修的維修站優先考慮啊。
因為電池，沒有辦法使用者先測試知道健康度。
我是按照標準送去維修站當場留機測試才能知道健康度，超級不方便。
維修站跟我報價，說跟我確認到一樣的事： 鍍膜跟電池消耗比較快。
我不能申請AC+，線上諮詢AC+的事嗎？
進線，被打頭，理由都沒有，連AC+被無理由報廢。最後要我找律師對口。
你還會傻傻地感謝對方嗎？
線上預約App，可以選很多地方，A13/101是其中兩個位置。
預約排隊，誰說不能約認證維修站？
我沒排101/A13的隊，這有錯嗎？
不排A13/101就說別人懶？ 不能排別的地方嗎？
有點過頭了吧。
先搞清楚，這個案是客服很猛，我很弱勢
被客服直接被判決不能回嘴，最後自費處理買一個認識。
我只好傻笑的說：用錢買一個人 很值得啊
好事是：透過這個案例的實際操作，所進行的一些實際客服互動對話。
我一直在研究Apple的客服專線服務，原來這家公司的線上客服如此的有趣。
Apple的客服：
可以對追蹤進度的客戶，說「他自己一個人可以代表Apple這家公司。」
講保險契約內容，就說「你可以找你的律師打電話給Apple的律師」
問到底個案調查報告是什麼？ 居然還不給問，直推維修站。或是說「我是軟體支援部門，所以我不懂。」
請客服問負責保險投保的Apple Care部門，我該怎麼處理？ 居然可以得到「鍍膜是外觀，不影響功能」的工程答案。
我有問後續我該怎麼辦？
客服就倒帶念一樣的話，重複太多次，讓我發現：
原來我這個案，早就被客服獨自片面的下了判決。
難怪我後面都沒有處理建議，只會默唸一樣的文字。
（客服還宣稱自己沒權限？不給客戶建議，直接判決。真有你的）
.....
有些話真的不是該講的，尤其是那些自稱有年資有經歷的"資深"客服人員。
（請Apple自己去調查我的進線電話錄音內容 ）
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Selma wrote:不用回我那麼多
何必找真實案例的當事...(恕刪)
鍍膜屬外觀 很久以前就這樣了 不是現在才歸在外觀
不是什麼鍍膜有時算有時不算
都算外觀不保
2013年產品鍍膜脫落召回是產品瑕疵導致(註)
外觀不保 但蘋果自身造成的瑕疵 有義務對產品瑕疵改善 所以召回
你這是保護貼搞出來的
過去PU鍵盤墊都會刮掉鍍膜了
這螢幕保護貼比PU還硬 開闔攜行間保貼點擊螢幕更容易搞掉鍍膜
不如用那種低黏度靜電貼全貼合不滑動不點擊螢幕來的安全
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保固與AC+不保這種外觀方面零件
撞傷擦痕 這類外觀受損不影響使用的磨耗
不然撞個一下凹了要換 磨擦有磨痕就要換 當蘋果慈善機構嗎？
這種外觀問題想換 不管還在保固與AC+內 就是自費更換
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註：2013~2017年期間產品 皆延長五年更換有損壞鍍膜的螢幕(需鍍膜損壞)
算是單一品項延長至五年保固 直接更換一片新螢幕
這召回方案最後2017年款已經在2022年全部結束
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忘記講
鍍膜不保是面板廠常規 不光是蘋果這樣
彈幕濃！
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註：2013~2017年期間產品 皆延長五年更換有損壞鍍膜的螢幕(需鍍膜損壞)
算是單一品項延長至五年保固 直接更換一片新螢幕
這召回方案最後2017年款已經在2022年全部結束
....
上面這段，我也知道，我有跟Apple客服講。
然後很搞笑，
Apple客服居然說「你哪裡看到，我們要調查誰洩密」
我有很確實的對Apple客服提出：「如果於服務專案期間內，您通知 Apple 保固設備的材料與工藝出現瑕疵，請求確認是否可以送去新加坡或是其他地方做瑕疵檢測。」
被打槍，說「以維修站為主」
<<< （實際是：維修單就說有看到問題，Apple也不認，反過來兇我）
所以結論就是：AC+保固了什麼？ 實際Run起來，就是意外險。
感謝樓上懂我，謝謝你的五分。
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◎鍍膜會有自然磨耗屬外觀 不在保固保險範圍內
你這台鍍膜還不是自然磨耗 是「人損」
光聽到鍍膜受損 就不用後送判斷了
外觀人損不保 就是自費維修 沒什麼好講的
◎以及你誤解之前蘋果鍍膜脫落召回的原因
蘋果對於2013~2017年鍍膜脫落 是零件瑕疵導致
不是你這種「人損」可以相同比較的
蘋果承認瑕疵之前 鍍膜脫落都是以人損作收 不予出保
後來案例太多 蘋果對於產品檢測 確定鍍膜脫落是產品瑕疵
由於瑕疵零件是蘋果造成的 蘋果有義務給使用者鍍膜沒問題的螢幕
所以執行召回專案 將螢幕鍍膜脫落問題延長至5年保固
(那時沒AC+ 只有一年保固與另購延長至三年保固)
蘋果給了沒鍍膜問題的零件 你自己莫名原因把鍍膜弄壞
◎以面板廠而言 鍍膜成本才幾塊錢而已
這沒幾家筆電廠面板廠會因為鍍膜脫落去賠大錢換新給客人
蘋果都能為此賠償一塊全新螢幕賠大錢藉此挽回商譽
怎會刁難使用者保固
「你的問題就不在保固範圍內的損害」<--------這段算總結
綜合以上三點
蘋果給你沒有鍍膜脫落問題的螢幕
搞壞鍍膜就是人損
鍍膜屬於外觀 保固保險不保
自費維修 沒什麼好講的
◎電池判斷也是官方檢測為主
除非有授權第三方軟體 不然沒有一家原廠會承認第三方檢測
一定遵照自家檢測結果
官方判定82% 不滿規定的80%以下(不含80% 要79%才能換)也想凹換電池
不然你再用一陣子 在AC+期內降到80%以下 蘋果不換電池再上來說
◎最後人損問題
出事主因是鍍膜磨損 怎磨損不知 但這就是人損
要怪就怪自己不明原因把鍍膜刮花
好死不死還是偏偏不保的螢幕鍍膜
然後蘋果照保固規定 不予出保
網友還幫你找原因可能那片保護貼
要避免鍍膜再次磨損
不怪自己 不怪保貼 反倒去怪AC+
你不信邪可以再試試那塊保護貼
大該相同時間與位置就又磨掉鍍膜了
彈幕濃！
