既然大家這麼排擠經銷商,著實讓我感到灰心

剛進蘋果的時候靠著熱情,不管客人有任何疑難雜症都盡力處理

我永遠記得有個客人為了要把Dropbox資料夾刪除結果進Recovery把系統砍了拿來找我們

電腦丟了就走,我還幫他把系統恢復在教他怎麼整理資料跟備份

還有買101的人永遠不知道裡面的硬碟會旋轉,總是把電腦拿起來左晃右晃

等到硬碟壞軌的時候又拿來大呼小叫罵電腦爛,結果耳朵湊上去硬碟刮片聲不絕於耳

老實說,店裡的資源都耗在為了處理很多客人的小疑難雜症

可能因為大部分都是學生,也沒收什麼高的嚇人的檢測費

跟客人也就是朋友的關係

但是在台灣惡性競爭非常嚴重

慢慢的 大家根本不管你的服務跟專業

你的熱情隨便一個滿千送百,2人同行9折就直接是個屁了

撿完便宜,一樣要求你要提供相同服務,電腦還是一樣丟著就走 @@

既然樓上提到這是市場競爭只能怪自己不努力,那以後或許市場就只剩下大間的經銷商了

小經銷商沒有回收舊機,沒有滿千送百,沒有買兩台九折,我們毛利就是5%,價格就是硬

但是我們懂得更多,專業上更強,至於大家需不需要,當然就由市場去決定了

初衷會隨著時間變成苦衷

熱情也會燃燒殆盡

無奈的是,明明看清一切卻又無可奈何
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BMHNgo wrote:





我也在服務業...
我會覺得這樣的服務心態
跟你所說的那些客戶基本上半金八兩...

身為該品牌門市代表
對外就是代表這個品牌
所有該品牌使用者都是你的客戶
都要有一樣標準的服務
不管是不是在你這邊買過東西

如果你覺得我講的是錯的
那你就把你自己的發言mail到台灣apple總部看看會發生什麼事...(恕刪)



哈哈,所以我才覺得台灣的門市人員素質真的很爛!
因為有這種老鼠屎在
用這種心態在上班不如在家就好
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