義大利海底雞 wrote:樓主我修螢幕修到換機...(恕刪) 大大好我與義大利海底雞有相同的經驗本人購入第一代 macbook在延長保固的三年內機子送修次數主機板維修達三次後便致電客服訴說這樣的品質,及維修過程往返的時效嚴重擔誤本人的工作與時間.......之類的後來也是收走舊機換一台當時較新款的 macbook 給我建議你如果維修真的太多回確實可以爭取一下當時的對話,我一直都是很客氣的訴說我的難處並不會很兇
義大利海底雞 wrote:樓主我修螢幕修到換機...(恕刪) 換新機應該有兩種情況:全新機,這好像很少見過,整新機,就是先拿翻新過的同等級極給你,這個從拿回來時的機器包裝可以判斷,我的過程是一個月,只是我的機器本身都沒問題,那面板跟底座,他們打算全給我換了,也打算換我新機,所以請問樓友拿到的是有印刷盒的全新機嗎?謝謝!
其實我真的蠻納悶大家一直在質疑保護套這件事但我來說說我的使用方式好了,首先這個保護套是沒有擋住散熱孔的保護套使用時機也頂多是在移動的時候在筆電包內做保護拿出來使用只要是長時間使用根本不可能這樣子包著何況是超過十幾個小時的使用...而且現在應該不是散熱的問題吧..感謝很多網友提供了很多意見~還有關於螢幕製程的經驗...網友果然都很厲害啊!但我還是有個小問題~自從Retina銀幕誕生以來~包含我自己都是使用4S 如果Retina真如此脆弱不堪在口袋還有任何神奇的地方都能如此擁有高強度的保護甚至我自己已經摔過五六七八次都是頭好壯壯沒有任何破裂的情形~(頂多就是邊邊角角有些損傷反回來說筆電的Retina真的覺得誇張了...
我是今天2月份買了一台15吋的頂級款,之後問題就不斷了,先是同時接 Thundder dock 和 Promise Pegasus R4 陣列時,如果陣列沒先開機或是先喚醒,這時候我的mac一定開不了機,這個問題一開反應時,維修中心先是幫我換了一片主機板,但問題還是一樣,接下來就開 case 給原廠,但是到現在都還沒有結果,過了一個月發現靠近 USB 的那個 Thunderbolt Port很容易鬆脫,不小心碰一下,連接的裝置就斷線了,送回去維修後換了一片主機板,再過了一個月,液晶螢幕漏光再次送修,回來之後不到一個月又漏光,又再一次送修,螢幕換完之後居然通知我主機板有問題,所以要再等幾天。等到他通知我領件的時候一打開電腦,螢幕是偏黃,於是還是留在維修中心繼續換螢幕,就這樣換了2次,我受不了了,打電話給 apple 客服。把我這近半年來的維修情形跟他反應,最後客服幫我爭取換一台給我至於換到的是新機還是整新機呢,我一開始也是有擔心,但後來收到 apple 的出貨通知我就放心了,是從新加坡寄出來的,拿到機器後開箱就更放心了,是彩盒包裝的新機沒錯,只是 os 版本有點舊就是了(10.9)不過測試之後發現最早反應無法開機的問題還是存在,不過螢幕終於不再偏黃了。後續apple打電話跟我確認收到機器的時候,我順便問了他一下保固怎麼算,他說保固日期是從我換到的這台的出貨日起算,不是從我第一次購買日起算。
是全新機當初2013Early的高規板CPU為2.7Ghz起據客服所說換機的機型效能不能比舊機還低2013Late用的是Haswell是2.3Ghz起所以我的CPU就被客製成2.6Ghz起的版本同樣的道理,假如我的版本是買768GB Sata SSD到了今天我的電腦就會變成1TB Pci-e SSD的版本只能說客服人員也很可愛...讓我賺到了...
這就對了,有問題直接打080~~要一個case ID憑這個ID,就不必需再跟reseller勾勾纏,我浪費了一個月,第一片面板偏黃,第二片有殘影,第三片漏光,還在保固期,不過蘋果都給我換新了,包括那個被得宜弄傷的底座!!!我的交涉過程很直接,就是reseller弄不好,直些跟蘋果專員反應,他有權利保障客戶的滿意,超過維修中心!