adobe cc 2015無法下載（mac pro 13）

電腦是新入手的，因為修圖必要所以下載了adobe cc 2015，本來想爬文破解，但是一直失敗
途中搞了很多像是把電腦內所有adobe檔案刪除，cc應用程式重新下載
後來會出現這種視窗

因為工作需要趕時間所以購買了他的攝影計畫，但是cc的桌面應用程式依然顯示他為試用版



但我自己的帳戶依然扣款，我想說這應該不正常，致電客服，總之它讓我登出後登入，也是一樣的情況，就給我一個解決包要我將cc的桌面應用程式完整刪除，結果我現在連cc都無法下載
下載了dmg檔，到了連點兩下安裝的畫面讓我輸入系統管理者密碼後，就什麼反應都沒有了
到底該怎麼辦感覺是我沒有把什麼完整刪除，都有想把電腦重灌的心了＝＝