直接回覆此email, 但要注意的是 email title: [Parallels #xxxxxx]這樣的格式, 不然會被退信.
若 Parallels Support System RT (https://support.parallels.com) 接受, 你信的內容會新增到官網的 support系統內.
至於mail的內容, 我用很簡單的英文說, 申請為何沒訊息, 菜英文, 他們也看得懂.
後來他們解釋說, 因我申請繁體中文, 他們目前沒有繁中.後來表明要修改成英文的parallels desktop 5,
很快就發出英文的ree Upgrade activation key.
可能應時差問題, 感覺於他們的上班時間, 回應比較快.
希望對你有幫助.