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我的情形是這樣...但我不認為我是被盜刷...
因為只有那一筆帳有問題!
之後沒再出現莫名的帳，之前也沒有過。
但去電中國信託，客服說要要回那筆爭議帳款，要我填一張爭議帳的授權書，然後並跟我說叫我一定要將信用卡掛失!他們才能有後續動作...
(我的狀況很明顯不是盜刷，問題不是在iTunes store就是中國信託本身的網路機制)
今年8/21晚上使用第二台裝置(ipad2)，直接登入我的帳號安裝之前已經付費過之app(我只有一組帳密)
所有付費過的app加總金額大約是27.95美金(付費過的app部分約有5件，免費的就不說了)
8/23當日e-mail先收到中國信託交易成交回覆(正納悶怎會多一筆莫名的帳...)
但回想8/21曾經再次安裝軟體時，當時有要我再次輸入信用卡號背面3碼
google有網友說，安裝第二台機器時，會再次驗證授權，但不會真的請款...
所以當時就先擺著觀察...想說應該不會真的請款
因為我根本沒收到來自iTunes的Receipt或Apple任何的購買訊息
登入iTunes帳號，查詢購買紀錄也沒異常!(完全沒有8/21的消費紀錄...現在依然沒有)
但是，神奇的來了!
9/22 收到中國信託的信用卡帳單，那筆帳活生生血淋淋的就出現在帳單上!!
於是，先依照iTunes退款流程回報，之後就是一連串跟iTunes客服的英文信件往返!
iTunes也查不出我的帳號有多餘的消費。
之後，今天就連絡中國信託，表示我那筆爭議帳(處理方式就是上述)
但我今天後來又再次寫信給iTunes
表示我多出帳的那一天，唯一做的一件事，就是重新安裝軟體
如果不是她們向銀行請款，那麼我就只能視為被盜刷，並表示我已經停卡並請銀行處理追帳事宜。
後面回覆就是這一封:(我並不很清楚她的意思，但似乎是要退我款項了，並說可能是iTunes store的正常失誤...她寫4.99美元，因為我只用一封4.99美元的信件跟她往返，後面已再表明...如果有人可以比較詳細的翻譯，歡迎賜教~~)
After reviewing the circumstances of your case, we determined that issuing you a refund for your duplicate purchase is an appropriate exception to the iTunes Store Terms and Conditions, which state that all sales are final.
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If your duplicate purchase was the result of receiving an error when downloading the first purchase, please note that it is best not to repurchase the item since it is probably still awaiting download in your account. To learn more about how to resume a download that has been interrupted, follow the steps in this article:......
大家可以判斷看看，是否兩邊都有問題?!
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阿榮0214 wrote:
2011/12/13小弟的信用卡也被盜刷了.買了APP軟體,消費地也是LU"盧森堡"
中國信託當下有立即通知~他們說被盜刷費用部份他們會吸收,先把我的卡停掉然後補發新卡~
今天看了一下帳單~問客服說如果你們吸收"被盜刷的6600"那我帳單要怎麼繳費?先付全額嗎?還是僅付我有確實消費的部份?客服說因假日所以,等該處理單位的週一時會再與聯繫~
請問一下~有相關經驗的朋友能告知嗎?感謝了~...(恕刪)
我的狀況是中信會要我們扣除被盗刷的金額就好，如帳單上含被盗刷6600的總應繳金額為20000的話，客服人員要我們只繳20000-6600=13400
我的狀況是這樣的，供大大參考~
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