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JRK

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樓主

JRK

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文章編號：29566060

燦坤3C購買的iPad2 為何不提供退換貨的服務

日前女兒在燦坤3C購買了一台iPad2作為父親節的禮物，收到後發現是Wi-Fi 32G的版本，考量到居家和工作場所Wi-Fi熱點少上網較不方便，所以想換購為3G+Wi-Fi 32G的型號，與燦坤3C購買店電話詢問得到的答覆卻是燦坤通路販售的iPad2概不提供退換貨服務。但電話連絡Apple台灣分公司(0800-020-021)，客服人員卻說只要貨品尚未上網登錄註冊，在14天猶豫期間產品包裝完整，都可回原購店用全額一退一訂方式換購iPad2。依照消費者保護法的規定，購物享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。在此想請教各位先進，燦坤如此作法是否有違消保法？

2011-07-26 21:40 #1

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上總介信長

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2樓

上總介信長

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文章編號：29567471

依照消費者保護法的規定，購物享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

僅適用於網購或是郵購.店面購買不適用.不要再亂用什麼7天猶豫期7天鑑賞期.

mingyang

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mingyang

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文章編號：29569114

"依照消費者保護法的規定，購物享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。"
這是哪個老師教你的啊????
我門家隔壁賣麵的我也先買回去討論個幾天評估看好不好吃
猶豫一下再拿回去換
你說他生意做得下去嗎?
那是只有郵購目錄網路購物啦~~~~~

moonbar

0分

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moonbar

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文章編號：29619862

月經文

實體店面為什麼要有七天猶豫期

東西都展示出來、開好、放好在那邊

拿了買了就是自己要的了

一手交錢一手交貨

消費者事後還想退貨、嚷嚷七天鑑賞期神馬的

只能說這種衝動性消費的客人真是無理取鬧

是店家都會討厭接這種客人

littlestar96

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5樓

littlestar96

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文章編號：29622676

但電話連絡Apple台灣分公司(0800-020-021)，客服人員卻說只要貨品尚未上網登錄註冊，在14天猶豫期間產品包裝完整，都可回原購店用全額一退一訂方式換購iPad2。

樓主應該是在問，怎麼蘋果客服說可以拿回原購店“未註冊且包裝完整就可以用全額一退一訂方式換購”，但燦坤不能吧？
當然沒有想好就直接購買是樓主自身的問題。而蘋果原廠說可以但燦坤不給換，那燦坤這樣合理嗎？我只能建議樓主下次去蘋果店買吧...比較不會有這種問題。

Fox0321

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Fox0321

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文章編號：29623905

littlestar96 wrote:
但電話連絡Apple...(恕刪)

他說的“原購店”指的是蘋果官方網路商店，客服不知道其他經銷實體店面的規定，何況客服
根本不在台灣。

bluesystem

2071分

7樓

bluesystem

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文章編號：29625994

都什麼時代了怎麼還有人認為在實體店面買東西有七天猶豫期的...
(另外,Apple的線上商店,猶豫期是十四天,對消費者是優於台灣的消保法)
實體店家不是「不能」退換貨, 要看各店家的規定. 舉個例子Costco連
吃過用過都可以退貨! 但一般店家會依法維護他們自己最大的權益, 也就
不讓客人退換貨.

自己都提到消保法了, 怎麼不先去查看看消保法怎麼寫的??

與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。