chichhsu wrote:
藍老闆，我不期望你會有改變
這篇文好看, 讀了又讀, 再讀......, 就是讀了3遍啦
非常認同chi大這句話 "我不期望你會有改變"
仿效chi大, 把這篇文的連結分享給所有認識的朋友
也會把它當成一篇分享文, 分享給蘋果的愛用者
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這是我在M0bile01的頭一遭
講的是今年七月29號，到八德店購買IMAC 21.5吋的消費經驗。
其實原本是想到敦南店購買的
但是卻在詢價過程中發生不甚愉快的經驗
首先致電到八德店詢問
購買Imac21.5吋的費用為何
對口的服務人員是WILLY
他確定的告知： 44900，可刷卡，分六期零利率。
不過因為同事之前在敦南店購買IMAC時
對當時的服務留下了很好的印象
於是透過電話聯繫
希望也能到敦南店購買
沒想到卻出現了下述的對話
"請問Imac 21.5吋的價錢是多少？"
"44900"
"如果是用刷卡呢？"
"那要另外再加趴數"
"可是我剛打電話到八德店詢問，他們的說法是可以刷卡，六期零利率。"
"不可能！他們搞錯了！"
"可是剛剛你們（敦南店）的店員也是這麼說啊！"
"他們不知道..."
好的，對話對此為止
這一位同事口中服務態度良好的店長
我卻沒有在電話的應對中感受到
於是我選擇先到八德店看看
說不定是我的誤會
找到了電話中的服務人員WILLY
他的態度很好
關於軟體的詢問與硬體的問題都知之甚詳
於是原本只是看看的我
決定當下就購買
當時的時間已經是晚上八點多
原本想說太晚了
大概要等到明後天才能交機
沒想到他聽說我住桃園
於是問我能不能等到大概晚上十點
他儘量幫我把系統灌好
讓我不必隔天再跑一趟
等待的過程中與他閒談
這才知道他只是退伍後來幫忙一陣子
並不是優仕的正職員工
心裡頓時有問號（那以後怎麼辦？)
一直到將近晚上十點
他細心的幫我整理好電腦
確認完所有軟體與細節
還幫我把電腦提上車
如果優仕的老闆真的有上來看這篇
有機會的話
請您嘉獎這位年輕的小朋友
我第一次在優仕購買桌機的經驗
如果不是因為他
可能就從此無緣了
幾次在優仕購買零組件的經驗
讓我深深覺得
店開大了 服務卻似乎沒有迎頭跟上
以前的小店 門面也許不漂亮
服務卻是值得讓人稱許的
如果一家在網路上讓人覺得口碑很好的店家
如今卻讓一個頭一次決定在他們的實體店面買電腦的user覺得
一個正職員工比不上臨時來幫忙的工讀生
這，我想是很大的警訊。
但我也不會蓋棺論定就是
我的電腦剛買
我想後續還有很多機會去驗證
這一篇討論裡頭的海誓山盟
是不是真的能一一兌現就是。
請加油！
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自從2005年開始接觸MAC MINI(第一代最低階的版本款式)以來~
就會想買一些額外的周邊~來彌補蘋果主機本身因為精簡化而產生的不足~
例如~因為MAC MINI第一代的音效功能輸出入不夠我使用~所以考慮~
買一個外接的USB介面音效卡來補強我要的功能~第一個想到的就是去蘋果經銷商~
去問去找~優仕是其中一家~ 我進店內時並沒有自行先把架上所有產品看過一遍~
而是直接問店員(印象中是個女生)有沒有MAC支援的USB介面外接音效卡~
店員好像不太確定是什麼東西~我跟著店員到一個周邊零件區域~我看過去~
沒有我需求的產品類型~然後我馬上回應店員~ 接下來我自己看自己挑就好了~不用麻煩了~
然後就自行把店內架上所有產品都看過一遍~沒有我要的產品類型~
我只好在光華商圈挨家挨戶的去詢問有沒有MAC相容的USB音效卡~運氣真好~
在某家小賣店買了一顆~回家插上MAC MINI 系統有辨識到~快樂使用了一段日子~
以上是第一次~
第二次~我手邊有兩台蘋果主機~都有1394b的連接埠~我當然就想要體驗兩台主機透過
1394b連線互傳資料的速度感~一樣到蘋果優仕詢問~結果它們沒有單賣這條線~
我又只好在光華商圈挨家挨戶的去詢問有沒有1394b對接線~終於有一家被我問到有現貨了~
第三次~因為手邊有一台MBP13"(2009年中款式)其中有音效光纖輸出的插孔~但是需要透過
轉接頭才能接上一般音響在用的塑膠光纖線~我第一個想到的還是去蘋果優仕去詢問~
結論一樣是沒有~店員提議去音響器材店問問看~
我只好再次的在光華商圈挨家挨戶的去詢問有沒有音效光纖線的圓頭轉方頭轉換投~
終於找到一家看起來像器材店的店家有現貨~
不知道現在的蘋果優仕有沒有賣著些周邊零件~但是去年之前遇到這種情境~
我覺得真的滿不可思議的~蘋果優仕現在店面擴張了~貨架上看起來擺了很多很多的東西~
但我覺得那是假象~因為"產品的種類還是太少"~
我相信我所需求的~都是MAC主機直接相關的周邊~怎麼連續找三樣東西店家都沒有~
上網查~第三方廠商生產的實用蘋果周邊真的種類不少~例如有蘋果規格功能鍵MACOSX相容
"鍵盤"滑鼠組~ USB擴充內接介面卡~各種for MAC的內接介面卡 等等~
甚至尋找有無 MAC相容的遊戲手把~MAC相容的藍光燒錄機~
我所期待要挑選的周邊~店內都沒有~ 結果看到最多的卻是 不同顏色與圖案的~
iphone ipad 保護套~ 筆電包~ 這些看起來到處都有得買的產品~
再來提一個關於所謂的"店員" 我比較少一天到晚逛大街採買與比價商品~
所以也是這幾年才體會到我需什麼~我只要問店員什麼~而且要問得很明確~
不要期待到店員能回答道我什麼~買資訊產品之前~最好還是自己先做完功課再去買~
不要連自己都搞不清楚自己要的是什麼~就開始問店員一些連自己的不會描述的
東西~ 當自己有做好功課之後~ 直接問店員某項某種功能的產品 有沒有這種東西~
或著有沒有現貨~ 這樣最快了~
以前有兩次印象深刻的經驗~2005年末剛開始接觸蘋果電腦系統~很多都操作與介面都還不熟悉~
反正就把它當成MSWINDOWS在用~ 有一次想啟用系統最高權限管理者帳號~一直找不到
可以設定的圖形介面選項~當時最後的想法~就是乾脆跑一趟蘋果經銷商~去問店員~
店員也被問倒了~不過當時沒有其他客人~店員就開啟MAC環境直接在 系統內建的MAC輔助說明裏頭查詢關鍵字
"ROOT" 然後筆者要的答案就出現了~ 筆者當時覺得好糗~自己查一下就有的東西~
還要出門跑一趟~ 一段時間之後又遇到一個狀況~ 過往在MSwindows環境隨者遇到的螢幕與解析度的不同
筆者會調整不同的系統圖形介面各部分元件的字體大小以及字形 以調整成筆者自己看了爽為主
這樣一個調整視窗各部分元件字體大小與字形的習慣理所當然地帶到了MACOSX環境中~
結果翻遍了MACOSX系統圖形介面~ 各種關鍵字查詢MAC輔助說明 都沒有筆者想要的答案~
除了FINDER的檔案清單可以調整12~16PT之外其他部分系統都沒有提供變更選項
於是當下還是決定去一趟蘋果經銷商問店員~這次是去studio A 詢問~ 結果這次店員沒有給出一套答案~
而筆者有聽到店員提到他們是有考過蘋果證照的~ 過了一段時日之後 筆者有自修學會了一些英文關鍵字~
查詢GOOGLE後~ 筆者自己整理出一套答案蘋果公司在開發作業系統時 就把這個功能寫死了~
不提供使用者設定的介面~
第二次問店員MACOSX系統問題所體驗到的~讓筆者從此改變想法~不要期待店員了解有關蘋果產品的一切~
如果他們有這個能力~就不會當店員~而去當系統整合工程師了~
第三個部分~提一下筆者的在蘋果優仕的整套東西的採買經驗~這是主觀的~
筆者突然被老爸要求協助一位很有市場的畫家老長輩採買全套蘋果電腦~對方預算都不是問題~主要且唯一的功能
就是輸入專業相機的RAW檔 修照片 然後輸出照片~ 在"預算都不是問題"的前提下~
花起錢來就不用客氣了~ 有跟老長輩 做一些前置討論~看蘋果官方網頁大致拼湊產品~
然後筆者就跑了一趟蘋果優仕 筆者需要的是現貨 馬上買 馬上拼裝系統軟硬體~然後馬上就可以將整套帶給
老長輩就開始教他使用介面(並協助將將WINDOWS NB內的資料立即轉移到蘋果電腦)
當天店內人很多~ 一樓服務人員沒幾位 連店老闆都下海協助解決店內消費者的問題了~
筆者既然是要買一整套的~ 就乾脆站在店老闆旁邊排隊一直等著 等到店老闆看似解決前一位客人的問題~
筆者馬上擠到店老闆旁邊 提出需求請店老闆協助配貨~ 然後 就跟著店老闆東一樣西一樣的開始拿~
主機選MAC MINI 2010年中款式~RAM加到8GB 硬碟就換最新最快有現貨的~ 然後一個狀況出現了~
24吋螢幕 店內現貨有人訂了怎麼辦~ 聽店員與老闆討論時 好像也不是今天就要 但筆者是今天就要~
店老闆馬上就決定先給我了~ 筆者還有一些需要的小周邊~店內沒現貨~ 店老闆 就去分店調貨了~
直到晚上九點多~在二樓咖啡廳~所有採買的主機與周邊都到齊 ~開機測試OK~然後閃人~筆者主要是覺得~
跟著店老闆東挑一個西配一個產品~這樣滿有趣的~當然~花錢的不是我~筆者只是幫有預算的老長輩
代買~然後藉機玩一玩2010年的蘋果產品~
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