實在是忍不住要砲一下導航王和中華電信的客服

h1975641209

300分

11樓

h1975641209

個人積分：300分

文章編號：25346242

之前再另一討論串就已經有討論過此問題
最後勤崴國際 Kevan有回我PM
告知...因為維修或者其他因素
可以有3次變更UDID的機會
目前我已變更一次

另外~中華送的軟體
當客戶使用軟體有糾紛時
中華當然也要付部分責任
畢盡是中華購買來送客戶的

Hunck

4分

12樓

Hunck

個人積分：4分

文章編號：25346401

我碰到導航王的問題是

買了第一支16G iphone4 也開通了導航王(正常
過了一個月嫌他16G太小，女王也吵著要
就在用女王的門號購買了32G 也開通導航王

問題來了，我把兩之門號SIM卡對調，導航王只剩下瀏覽
總不能要我把32G給女王用，那我虧很大

詢問過後，導航王公司要我UDID號碼給他跟原先的門號
他們會幫我改。

樓主應該寫封信將你原先門號提供給他，再請他將原先開通手機作廢，在使用新的手機開通
要不然可以跟我一樣提供UDID（目前手機）直接給他們修改。

Jianshrje

0分

樓主

Jianshrje

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文章編號：25346575

ozakipw wrote:
客服心想: 我怎知你...(恕刪)

與中華客服對話期間,我有說如果需要報案單的話,我可以傳真!
所以我不是無理取鬧,只是申張我的權益而已(來自原本版上的資訊)
如果中華原本就規定只能download一次,我連電話都不會打.

yeh64011

16分

14樓

yeh64011

個人積分：16分

文章編號：25346756

Jianshrje wrote:
因為小弟是中華iPh...(恕刪)

這位大大不要生氣唷
其實你可以去facebook裡面加入導航王
他們公司都有專人會回達你的問題
很快你可以獲得解決的

Jianshrje

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樓主

Jianshrje

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文章編號：25346787

u5321007 wrote:
這真頭奧客真的蠻兇的...

連我這個沒買iPhone4 的人都知道送的那個是綁機器的....

iPhone維修是換良品(UDID碼變了).一樣會產生這個問題
請問消費者要自己認賠?
還是要在分因維修/遺失兩種處理方式?
重點是9月份導航王客服已在01上說明處理的方式.
搞清楚再來砲

Jianshrje

0分

樓主

Jianshrje

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文章編號：25346903

yeh64011 wrote:
這位大大不要生氣唷其...(恕刪)

謝謝!
其實已經解決了.原來他們公司最專業的客服只在facebook.
我相信如果我直接聯絡導航王的facebook客服.
應該"馬上"可以解決.
我的重點是我電話聯絡的中華/勤崴客服.
都是直接回覆我"不行"
我還必需跟她保證我確定可以,把我的UDID碼留下來請你們技術部門更改

Jianshrje

0分

樓主

Jianshrje

個人積分：0分

文章編號：25347058

lee884309 wrote:
我也看不懂有什麼理由...(恕刪)

那網友回覆的內容請你再花點時間看清楚吧!
如果還看不懂?
那我也無能為力了!
這又不是啥好帖,顯然搶頭香或坐沙發的前幾位網友文章是用速讀的方式流覽吧

Jianshrje

0分

樓主

Jianshrje

個人積分：0分

文章編號：25347113

angel751107 wrote:
神腦其實可以不管你耶...你知道嗎?
是你自己要跟導航王解決捏~
但神腦客服好心要你留下資訊,替你解決你卻惱羞成怒...
我笑了...

我文中完全沒提到神腦?
我打的是800中華客服阿!
不知道你回的是那帖阿?

rice7361

3323分

19樓

rice7361

個人積分：3323分

文章編號：25347330

我的NB被人偷走了
然後我買了一台新的不含作業系統的NB
再打電話到微軟吵說作業系統應該要再給我一套！！

哈！
長知識了！

anlanliu

2分

20樓

anlanliu

個人積分：2分

文章編號：25347420

個人覺得你去砲中華的客服非常無理...
你都知道導航王不是中華賣的了
而且導航王只是搭配iphone4附贈的...
基本上客服只要回答你請聯絡導航王客服...根本不需要跟你講那麼多
而且來01發文的是導航王的客服並不是中華的客服吧

舉個例子...
你在黃色鬼屋買了A牌的筆電併有附贈某家的防毒
請問你防毒有問題是應該找黃色鬼屋客服?A牌筆電客服?還是防毒軟體客服?

基本上客服對於非該公司的產品都有一套標準的回答...
最多他們會幫你轉達給產品公司
不過這樣保證會花更多時間

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