lin0504 wrote:
不知道大家有沒有吃過...(恕刪)
一、我對您的遭遇非常感同身受，我在台灣也受過非常多家貨運的氣，每次找人抱怨，對方都只會說他都沒遇過，講的一副都是我的問題。
二、這件事，如果是我個人的經驗，我會建議這樣處理：
2-1、跟蘋果說時，就像樓上幾位網友說的，別講貨運有貼通知，你就直接說：「我沒收到任何貨品。」
要蘋果那邊去催，如果一線客服推諉，你也不用兇，很客氣地說：「如果你沒有處理的權限，可以轉給你的主管嗎？」
根據我跟蘋果客服的交談經驗，他們主管權力大非常多，而且是比一般電話客服的主管更大，可以決定很多事情的生死。
2-2、對付貨運那邊，他們不打手機、不按電鈴、完全不按照約定的時間出現，根本已經是常態了，而且他們還常常根本不核對收件人。
蘋果的東西算很好的，你都可以查到單號，直接用單號打電話進去貨運客服，按照單號投訴，直接說按照網站上的資料東西應該已經要到了，但你到現在等超過時間還沒到，你質疑東西被偷走了，要他們負責。
（這不是說謊，這是你的合理推論。）
2-3、蘋果東西買完，事後會有一個類似意見調查的信件，你直接在裡面寫你對這次的不滿，而且特別註明：「電腦是很貴重的物品，請強烈要求台灣貨運方案照約定時間送貨，且務必要手機聯絡收件人。」
第三點，我個人已經回了兩三次了，但只有我一個人回一定不夠，如果有更多的客戶這樣寫，蘋果的主管才會看見這件事。
