提前預約到直營信義A13換電池到現場沒貨

21分

11樓

個人積分：21分

文章編號：87168648

說真的我也不太喜歡去直營...

給人的體驗不怎麼理想

先前XS MAX手機
當時還在保固內
電池有問題時常快速耗電發燙
預約了A13蘋果直營維修
他們檢測後說沒問題就請我帶走了
過了幾天手機不到30%就自動斷電...
這次我請客服預約其他授權維修商
檢測後櫃檯收去說請我等7-14天要寄回新加坡
然後最後換了一台整新品給我...

假設都是一樣要等7-14天的狀況
我寧可選其他家授權維修
換一台全新外觀的整新品...

se3p

18343分

12樓

se3p

個人積分：18343分

文章編號：87168729

後來才有當天處理的
印象中之前都要留幾天

我猜可能剛好物流卡住
該到貨沒到貨
只能跟客人說要等
可能前面就被罵爆幾次
所以樓主覺得態度不佳
結果下午又到了趕快通知
樓主更是無奈至極

前陣子我剛好要買電池類的東西
本來供貨正常
突然變成要等兩個半月
後來懶得等了就取消
結果半個月後
就大量到貨了

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yxc9

816分

13樓

yxc9

個人積分：816分

文章編號：87170197

台灣近年來消費者非常弱勢啊

tiger6688

320分

14樓

tiger6688

個人積分：320分

文章編號：87170359

有殺氣追殺你 wrote:
這好久了，歷年都是這...(恕刪)

別的國家我不知道,在美國iphone沒有在修的,只要是需要付費或是保固內沒有人為損傷就是直接換備品.沒有在拆手機的,這才叫做服務

willwu0227

所以你覺得換個電池要備份所有資料然後回家再還原比較好？老實說我不明白你在說什麼，我倒是覺得那邊民間維修技術力不行才沒在維修

2023-04-01 14:30

lee15wen

人家美國就是換所以才有整新品

2023-04-04 18:05

阿樂王

14分

樓主

阿樂王

個人積分：14分

文章編號：87174702

有殺氣追殺你 wrote:
這好久了，歷年都是這...(恕刪)

我的想法是,如果已經有了預約制度
就算考量成本
很老舊的機型可以少備點料甚至就是公布出來說這些機型會需要備料時間等等
但現在還在服役的大多機型本來就需要備點"常用料"
何況是已經提前好幾天預約好了,當天早上還有預約的郵件通知
讓消費者知道情況

當天那位Apple人員是回覆我說全球Apple都是這樣
我是有點懷疑的...

pokmjuyhn

0分

16樓

pokmjuyhn

個人積分：0分

文章編號：87191732

我覺得對於預約維修服務上我們是不是有什麼誤解
就目前看來就是覺得，跑了第一趟無功而返接著就馬上回撥電話給你讓你再跑第二趟。
不開心的是在於此吧。

預約維修不就是先透過登記方式讓工程師先了解使用者手機問題
便利於減少在當下瑣碎的問答。
再者預約的目的不就是為了維持現場需要的狀況，不會有什麼先插隊這些爭議性的問題

那如果檢測出來主機板有問題，是不是也要說都已經填寫型號了，怎麼都不準備好所有的維修更換品。

個人淺見。