遭透的 優仕蘋果(八德店)號稱旗艦的特爛服務!!

prettyboy wrote:
老實說我本來不太想跟你抬槓,不過你既然說你沒抹黑別人,我就花一點時間翻一下你跟mifaso與ANDRE的抬槓我就不說了:

yunan0102兄在194樓說優仕是他碰過最棒的店家,然後闡述他的經驗,結果你在198樓就懷疑他第一次發言的動機,這不是抹黑?再往前面有一位S88209兄他在60樓說他要去優仕拿愛瘋順便看看優仕到底可以提供什麼樣的服務,他甚至考慮到要錄音存證。結果到了129樓這位老兄去過以後發現優仕的服務比想像中的好,二樓接待的女性員工小妹聲音甜美又親切,讓他非常開心,我跟他分享那裡的水餃不錯,吃了會讓人很滿意,也可以消除等待的火氣,結果您再131樓就要我們節制一點,說這樣是不尊重樓主,藍老闆與小妹,難道分享在哪裡有好服務,有美女店員可以親切的接待,甚至優仕孩提供別家無法提供的餐飲服務,這樣不是正面的評價,這樣不能講? 一樣米養百樣人,你認為不重要的東西,可能是別人最在乎的, 難道講優仕好不說優仕爛就是不尊重樓主? 請問這個討論串是要探討一家店所提供服務的真相,還是打定主意要搞臭他,不然不開心的不滿用戶取暖文? 如果是這樣您可以請樓主在討論串的名稱上面改成『爛透的 優仕蘋果(八德店)號稱旗艦的特爛服務!!』(正面評價不准來),這樣我和其他想要說說自己正面經驗的朋友們就不會在出現。

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我一直強調如果這業界有貨色齊全,服務滿分的店家,請大家趕快公佈出來造福蘋果用戶,我甚至分享了我在蘋果店闖蕩了這麼久的經驗,就是鎖定一個你喜歡的店員持續跟他接觸,久了服務自然就會提升,這是放諸各店皆準的方式(不一定要在優仕),就像有次我去優仕對面的SX蘋果店,他們的店員也不鳥我阿,還在自顧自的整理東西呢?難道我也要發一個文說爛透的XX,號稱最大連鎖的特爛服務? 我不會這樣做,反正這世上又不是只有一家蘋果店,這家不合我口味,我換家去就好了。如果大家都抱持的這樣的態度,優仕很爛自然會倒,如果最後優仕沒倒,你也必須承認優仕有你看不到的優點。就像你開口閉口說不期待優仕有任何改變,那不知道您還在這裡發什麼言,教訓什麼藍老闆呢?

最後我想說的事,我不會再回覆您的文章,您也不用費心回我了,反正我們的立場不同觀點不一,再講下去只是浪費網路資源,你就繼續追著藍老闆的留言猛打吧,幾年後如果優仕生意做不下去,自然是您真知灼見,如果生意興隆,就是他的造化吧。 至於您口中所謂理所當然得到位服務到底是哪一家?這才是我與其他蘋果用戶想知道的。因為爛的店家可以不去,好的店家要哪裡找?


以下130說的
prettyboy wrote:
歐歐,我真的是太無聊了,剛剛竟然打電話去問小妹是誰?現在終於知道了,他煮的水餃很好吃喔,有空你可以去吃看看,哈哈!

超好吃的優仕水餃


超好吃水餃的祕密---星星王子老虎醬

每次我去優仕看到人山人海,店員也不像馬上可以理我的時候,我最喜歡做的事就是上樓去點一份優仕水餃來嗑
,因為優仕水餃有星星王子的老虎醬加持,真的是好吃到爆表阿,跟我一樣貪吃的朋友下次可以去試看看,也許吃完火氣都沒有了,哈哈。

1.yunan0102為新帳號,註冊時間2010/12/14,目前最後登入時間2010/12/28,討論文章僅這一篇,01嘴砲不少,我只是提出我合理的懷疑,而現在幾乎可以確認他的動機並不是很單純

2.男人嘛,講到女生就是話題,尤其是漂亮妹妹,反看你130樓的發言以及我131樓的發言,是不是強辯,大家心知肚明
castle0531 wrote:
看來優仕藍老闆要給這位小妹加薪一下了?
服務好不好,技術好不好,已經不重要了,有正妹,聲音甜美,有水餃可以吃,這才是重點?
有如此的消費者,才會有目前這樣服務差的事件發生,這似乎一點都不奇怪

3.開口閉口就是不期待藍老闆會改變,不是我先說的,就像mifaso老是把心存感激掛在嘴上,以及後面嗯嗯嗯意思是差不多的,好,我承認我酸文
4.你還是沒把觀念弄清楚,你闖蕩了蘋果八九年,不代表別人會去一次性消費。你可以找到好的服務人員,不代表過路客可以
(就像你沒在單車區討論過,我假設你不懂單車,今天所有捷安特的員工都很棒,這點你可以確定嗎?假設有一天你要買車,近了一間很大家的捷安特,結果遇到一個兩光店員,把你弄的一肚子鳥氣,我也可以說誰叫你不去找哪個哪個技術好的店員嗎?你懂蘋果,不代表我不能買IP4;而MAC對我來說,目前需求是0)
5.我也有過給藍老闆諫言,只是他沒有回應,還任意引述我的話來閃躲其責任;這樣的結果,諫言就慢慢的變成賤言了

你跟mifaso有交情,你跟藍老闆有交情,所以你替他們解釋或護航,我可以了解,也聽聽就好
你要回也可以,不回也可以,我隨便
PATTYBOY我沒聽過,法蘭西斯美童,這個就有一點點知名度了
想清楚自己說過的話,謹言慎行阿
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
工讀生不專業?請雇用我!(短期)

抱歉我來亂的。
MAC新手...昨天於優仕八德店購入一台MBP之後,今天又有些問題所以中午前又跑一趟去提問
感想是:想請他們加強員工的服務態度,還有提升專業知識.....
就是不懂才要問嘛...應該可以再熱心一點。
謝謝
另外想請問一下,我在八德店買的MACBOOK Pro,以後有問題可以拿去敦南店嗎? 實在是不大想再去八德...
mitsuo430 wrote:
MAC新手...昨天...(恕刪)

來個開箱照片以及發票照片吧
免得也有人說有打手上來打優仕
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
castle0531 wrote:
來個開箱照片以及發票...(恕刪)


不好意思,小弟不大會發開箱文,
以下是證明...真的是兩天在那買的。





先聲明,

我跟這家店的任何一個員工或老闆一點關係也沒有。

純粹是發表一下我看到的事實,也是我的親身經歷。


去年我幫朋友送修她的Macbook Adapter,(還在保固內)

送去的時候,的確測出有問題,過電的狀況斷斷續續,

難怪小白會整個死掉開不起來,因為完全沒有過電,
但是充電指示燈卻還是會亮.......

去的時候就直接到樓上的維修部門,
他跟我說,現在APPLE的政策就是他們拿新的來換可以,
但是要一個舊的一個新的當場換。

所以在優勢開始申請到APPLE配給他們一個新的電源供應器之前,
我還是得回家繼續期盼那個電源供應器可以"偶爾"幫我把電池充個電 = =


我當下就表達這種很沒有邏輯白癡的政策很不合理。

當然我也理解優勢畢竟不是APPLE,他們也很無奈。

就在這個時候,
有個頭髮常常,微胖,戴個眼鏡看起來應該是主管的人,
拿起分機,毫不猶豫地叫樓下門市拿幾個新的電源器上來,

當下換了一顆給我~

真是太感人了!!!!!!!

雖然我過幾天還是得再跑一趟,去把APPLE配下來的那一顆換回家.....

不過看的出來他們算是很重視服務品質。




不過就像我說的,
我是去維修部門。

門市部門的我沒接觸,
如果真的就像原PO說得這樣白目,
那他們真的應該好好檢討一下!
分三天看了們多回文也沒看到哪裡服務比蘋果優仕好的店可以推薦的。
大概是我比較不需要人家服務吧有店員過來我都會說我自己看就好了,一直以來我去也都是有問必答,對優仕的服務算是80分以上吧。

煩請推薦比優仕好的店讓小弟去感受一下~感恩

Prettyboy應該是在優仕也感受到不錯的服務吧,或許剛好也跟我一樣不太需要人家服務。
優仕的好,用過才知道,幾次進去幫忙,都是服務至上的想法在幫客人處理問題,不會推托責任,可以到友站看看我最近發的維修文。
看完 yu.shin 在 OIKOS 貼的送修文,感想是往後遇到令人傻眼的狀況,就有請 Pretty Boy 大大直接跟藍豆腐老闆反應,不然會拖很久。

chez_apple wrote:
看完 yu.shin...(恕刪)

chez_apple兄,您過獎了,小弟我沒這麼厲害,昨天剛好我帶兩個朋友去優仕買機器,在等待過程在二樓咖啡店碰到老闆藍豆腐,只是順口提到某網站上有關於維修的客訴請她去關心一下,也沒做什麼事,出什麼力,如果真的因此有所改善絕對不是因為我的關係,而是因為老闆自己在意這件事。
我覺得身為老顧客,出於善意的提醒店家,這是一個良性的互動,我相信這樣互動久了,一定會有正面的效應產生,我反而覺得以現在台灣貧脊的蘋果生態圈,最不值得期待的反倒是蘋果電腦本身阿。
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