algoii wrote:
廣告內容可沒說消費...(恕刪)
你知道售後服務踢皮球然後說話跳來跳去?然後再跟你說賠償。這感覺會好受?你詳細爬完文在回話~<3
個人積分：1分
文章編號：59104778
個人積分：92分
文章編號：59104804
個人積分：92分
文章編號：59104814
個人積分：0分
文章編號：59104950
個人積分：0分
文章編號：59105022
個人積分：5分
文章編號：59105702
個人積分：268分
文章編號：59106904
看到這邊的懶人包如下：
樓主買了一個福袋，因為覺得價值不到宣稱的價值，所以投訴店家
店家一開始回應是出貨疏失，會補寄商品，並且『疑似有提到賠償事宜』
後來店家反悔，不願意賠償，只希望客戶收貨或是退貨處理
這中間的問題其實如下
1. 店家：
a. 福袋本就是帶著賭博的意味銷售的產品，既然是這樣，出貨應該更嚴謹一點。
b. 多頭馬車處理客訴問題更是大忌中的大忌
c. 不能賠償的部分就不應該答應，應該要統一口徑，一旦說出反悔就很困難
2. 客戶：
抓著對方『疑似有答應可以做補償』這件事情當作『此次賠償可以自行更換想要的產品』為令箭
要求廠商應該給他除了原有產品之外的補償商品，因為他認為廠商答應他了，不過廠商反悔了
而且於法上，店家站得住腳，樓主是站不住腳的
最終的處理方式店家的確沒有錯，於法站得住腳，於理可能有點吃虧
不過誰管你，錢比較重要，這間公司並不會大到願意吃下去這個客戶，當然就是選擇
『退貨』或是『接收車架』
這兩件事情讓客戶選擇
建議樓主：得了便宜就賣乖吧
可以退貨就退，畢竟你不喜歡車架，也沒有很喜歡這個福袋
你只是想要拗店家給你你想要的東西，這跟福袋一開始的構想完全背道而馳
所以店家不會願意給你，能夠讓你退貨已經不錯了，就退掉吧！
兩邊都是雙輸...
2023，Pixel 8 石墨黑降臨
個人積分：0分
文章編號：59107081
個人積分：0分
文章編號：59108611
個人積分：268分
文章編號：59108749
