求救!PcHome買2020 Macbook Pro螢幕破裂退貨無消息

soziwow wrote:
報告大大消基會是民間(恕刪)

真的要去官方的
民間的他們懶的理
官方的有強制力在
你可以多舉證有力的地方 譬如電腦外觀並沒有受損之類的
證明不是你摔的
而且你不是有錄影到外包裝的樣子?
那個看起來就是有人用刀割開的樣子
很平整欸 明顯就是有人先開了
講話要大聲一點
一定要堅持自己的立場
ca95035 wrote:
說真的 我都是跟蘋果(恕刪)


pchome是apple正式授權的經銷商 貨源是完全不用擔心~
我i8.macbook.apple watch都在pchome買的都沒問題
坦白講誰會在簽收時 會去檢查外箱有沒有被別人割過甚麼的....

不過外箱被割過就算了,如果連筆電外盒的封膜都被割過的話,這直接應該要錄影錄到底了...

還是卡一個看後續
其實蘋果電腦開機只要有連上網路就會自動註冊!

基本上你可以先查詢序號看看是不是在你收貨前就註冊了

如果是的話!你可以主張這台機器是二手電腦!經過人為二次包裝

因為妳到貨時間跟蘋果註冊時間不一樣!

不過我認為要自認倒霉就是了!
300hanson wrote:
一如往常在印象不錯的Pchome...(恕刪)


真的如此那就很誇張了 看最外面的盒子拆封痕跡真的很怪 不像是樓主刻意拆了再黏上
而且最怪的是...我出手過不少mac筆電.最外的盒子封箱條是回收紙的那層材質 不該有在外層的透明膠
代表有重複拆過.

pchome是咬著已經將外層膠膜撕掉這點吃定是樓主人為

我也常常在 pchome 購買 但是電腦這類高價商品還沒買過 真的之後我也要小心了

只能說 發現最外的盒子有問題就要先退貨了不能再拆開下去
在授權經銷商這好像也不是PChome 說的算,還是要看蘋果怎麼判定。

要是真的是天生的你就要求到底,若不是的話你自覺也有點.......我建議你協商過程見好就收,有聽說蘋果公司的調查很厲害的,先抓椅子看結果,版主加油💪
300hanson wrote:
來目前是只能上委員會調解嗎?還是真的要上法院啊?我信用卡到現在已經開始繳交第一期了....
請教律師顧問是可以,
真的上法院我付不起吧?真的想哭?

有沒有大大申訴成功的案例分享?
拜託拜託請教


1. 先去以下網址輸入序號,查看是否保固在您購買前就已經被啟用
https://iunlocker.com/check_imei.php

2. PChome 宣稱出貨包裝全程都有錄影,務必要求P家提供該錄影

3. 小額訴訟的裁判費不會很貴,只要先預繳1000元即可,而且你可以在起訴書主張P家支付裁判費

4. 如果以上都不行,建議你直接寫信給Tim Cook,說明你的狀況並把圖和錄影附上,就會開專案幫你處理了
驫騳馬 wrote:
感覺不太妙祝福你但這(恕刪)


錄影有錄到開紙箱到裡面白盒包裝,才沒繼續錄影,這也是我到現在還沒收到處理得原因~哎...
300hanson wrote:
錄影有錄到開紙箱到裡(恕刪)

我也很為你感到無可奈何
但是你佐證的影片實在缺乏說服力
因為能在現造假的影片實在沒用
至少要拍外箱確定沒有人為開過才開始拍
不然是我我也不相信
我拆箱都會先將箱子拍轉一圈確定沒開過再開始拆

這也是你為何無法被賠償的原因
至少你學會了一次寶貴的經驗(也謝謝你我也得到經驗)

通常這種事你購買經銷商不受理
就算你打去蘋果客服也基本上沒用
因為一看就是人為損傷(不管是經銷商弄得還是你)

當然你可以試著打給蘋果客服搞不好他能給你建議
不然基本上只能幫你QQ了

如果你確定連開機都沒表示還沒註冊過
可以打去蘋果客服賭看看

因為沒註冊過就至少有機會證明你是沒開機就破了
雖然也能說你沒拿好摔破(如果你又剛好外觀無損)
應該在邏輯上你占優勢
300hanson wrote:
其實我不懂這種分別,我是在行政院消費者保護會線上申訴系統登入的,從市政府網站入口的連結,
請問這就是消保官嗎?還是這是消基會?


行政院消費者保護處,
有冠上行政院字樣,
當然就是政府組織,
專職政策之研訂審議及協調推動,
消費者保護法之解釋及研修,
重大消費事件之協調處理等,
在各地方政府則依地方自治原則,
均依法設有消費者服務中心、
消費者保護官及消費爭議調解委員會,
推動各項消費者保護工作。

財團法人中華民國消費者文教基金會,
簡稱消基會為民間組織,
主要任務:
提供消費糾紛申訴管道
協助辦理團體訴訟
透過記者會就公眾事務發聲
提供檢驗服務
推廣消費者教育
發行消費者刊物..等。
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