wingofwow wrote:
去年七月份在apple...(恕刪)
聲援你的遭遇。建議直接寫抱怨信給美國總部或亞洲總部。
我不能接受的是：當下灰的時間都可以完成收件並做好客戶服務了。
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"灰的時間都可以完成收件"是建立在多數人都有預約的情況下,如果人人都沒預約,就沒那麼悠閒了,前次去Uniqlo取件,沒到約定時間,就是不給我貨,時間到才從抽屜中把早就準備好的貨拿出,外商嘛,規矩多
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神腦
https://asp.senao.com.tw
燦坤
https://events.tk3c.com/events_net/apple_service/reservation.aspx
門市都可以收送維修
以上兩間都可以試試看
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原廠客服一般會建議顧客送至就近的 Apple 授權維修中心，可能剛好新竹的Studio A就是離樓主最近的點。
“建議“.. 不是嗎？樓主說得好像一定非得如此一樣！這麼要執著剩一個月的保固就自己跑一趟嘛！
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與閣下有相同的感覺。
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對對對，我想起來了，我也是現場抽號碼牌
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wingofwow wrote:
去年七月份在apple...(恕刪)
我的經驗分享，給版主：（ 至於版主下的標題，我個人覺得不是很正確。）
我將Apple產品的維修竅門，創造了四句口訣，以「輕重分別」四個字去對仗延伸⋯⋯，
也就是「輕」狀況、「重」緩急、「分」產品與「別」南北，先來談「輕狀況」吧，也就
是說先搞清楚自己的蘋果產品的「損壞」度與「堪用」度⋯⋯，講的明白些，就是是否有
送修的必要性？⋯⋯⋯⋯「重」緩急：假設這時您已經確定必須「進廠」囉，您要考慮的
問題就是您的「蘋果設備」可以離開您自己多久？⋯⋯⋯⋯因為，不同的Apple產品，我們
的維修策略也不同，所以「分產品」來「因材施教」也，首先，以iPhone來說⋯⋯⋯⋯最
後的「別」南北，就是看您住的地方，來決定送修的維修點⋯⋯⋯⋯
本文章全文過長，如有興趣者，請直接點選下列「全文」之連結，謝謝！
原部落格網址：《蘋果產品的維修經驗分享》
Paul Biker
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wingofwow wrote:
去年七月份在apple.com官網買了ipad pro跟apple pencil 2
這幾個月有發生過幾次側邊拿起pencil時，筆的電量直接降到零的狀況，
大概就像這樣: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1661796530.A.F3F.html
我的IpadOS版本17.5.1
想要在保固內出保檢查。於是在6/2撥了0800-020-021詢問維修方式。
因為我住新竹，上班時間較長，假日又要帶小孩，因此想要用郵寄的方式維修。
客服專員給我的答案是:
“只能”親送到新竹市中正路28號2樓的Studio A維修中心，營業時間11am至8pm。
不能到府收件，
我不能自付運費郵寄維修，
(即使網頁上明明有寄送修理的資訊https://support.apple.com/zh-tw/109519)
而我也不能送新竹NOVA的Studio A，只能送新竹車站前超難停車的Studio A。
不然就是請我親自到桃園或台北一趟。即使我表明這樣對我非常不便，也還是只有這個選項。
而我在6/16周日晚間7點親自抵達了所謂的中正路28號Studio A維修中心，
Studio A卻不受理的我的送修。即便我只是要送件而並不是要現場快修。
原因是我沒有線上預約。即使我想要現場馬上預約，服務人員也表明無法在當晚受理我的送件。
當初在6/2的客服電話中提到，我只要在11am到8pm之間到達維修中心皆可受理維修。於是我當場再度打了0800的客服電話。電話中的顧問也幫忙跟現場Studio A的人溝通，甚至請來了”高級”顧問進行溝通。再浪費了我27分鐘電話時間後，高級顧問對我說維修中心現場因為人力不足原因，需要我回去重新預約申請再來一次。這就是他們對保固內產品的處理方式。
最有趣的來了，等我回去使用蘋果支援申請送修，未來6天可以預約的時間只有
6/21周五下午兩點與三點。其餘的日期以及晚上的時間皆反灰無法選擇。
這兩個時段一般人都在上班，哪能撥空至市中心維修平板?
目前6/16日上網去消保會申訴，商業處去函蘋果公司請其處理。蘋果目前無消無息，而保固即將在七月份到期。
想請問有經驗的朋友，像新竹市這個鄉下地方要維修蘋果產品，是不是都一定要親自去大城市台北一趟才有合理的售後服務? 謝謝。
能不能寄送我不知道
我都是到現場送件的
蘋果送修就是要先預約
然後到現場送件
沒有預約到現場
基本上都不會受理
而你最後也說時間大部分都預約不到
那可能表示他們時間真的排得很滿或是人力吃緊
之前直營店也是這樣
後來有人補上才沒那麼難預約
如果狀況真的那麼吃緊
我是建議你預約維修找其他的點
只要有授權都是可以的吧
你的狀況如果就是筆的那個問題的話
也沒什麼維修的
大概就是換一隻給你
照你的描述剩沒幾天了
趕快處理吧
如果真的不能郵寄
那就找代跑腿的服務吧
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個人經驗，只要有預約，服務態度都很 OK 啊！Studio A去過～德誼也去過～都很 OK
中正路態度沒不好, 只是能提供的服務就是少些, 換個零件就是一週, 手機內容還要清掉, 直營店則是現場等就好,另外直營店才能提供舊機回收價, 其它店回收則是沒在給你錢的
