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所以那天領了錢去優仕,問了服務人員的態度,愛理不理,我問他一些問題是有回答,但他的態度讓人感覺不耐煩,
很像我在浪費他的時間,當下決定換一間買!當然也不是說花錢是大爺,但,真的有想問他"請問你是跩幾點的?"
對於產品就是不了解,有購買的意願,才需要服務人員介紹阿,不然在家網路買一買就好,何必受氣?
去了另外一間,態度誠肯很多,至少讓我覺得我花錢比較開心...連達電腦
當然,跟你買一台mbp,對於貴公司是沒什麼,但我不會再推荐我的朋友去那間,我也把感覺告訴了我的朋友,
我朋友說"是喔!以前不會這樣啊!歹勢!"
我想下次有朋友問他,他也不會再說蘋果優仕好了,身邊也幾個朋友被我勸敗成功...
當然,我在這嘴砲對貴公司也沒有什麼影響,因為我天天經過你們公司,裡面滿滿都是人...
但真的希望你們能夠對消費者有耐心一點..也因為我們的不懂才能顯示出你們的專業啊..
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前後去了幾次（送修維修品）
一次是 touch 2G 一次是 主機 G4
兩次維修經驗都還不錯
touch 也比當初說的時間還早拿到
之後也覺得似乎這家店不錯...
所以當我要購入 AirPort Express 時
第一時間也是想到這家店
但這次到了店裡後
似乎大家都很忙 AirPort Express 已經被我拿在手上且在櫃檯旁準備結帳動作
但遲遲還是沒人要理我
當時我也有些問題想要請教店員
因為第一次買這個 怕使用上會有些問題所以想要請教店員
等了等...最後才有人要過來替我結帳
當時已經等不耐煩了
所以也不想要在多問了 反正買回去先用 不會再說...
還好之後設定後都還ok 雖然這中間一度一直設定不好...
只是比較好奇...為什麼買個東西要一直等店員 ？
如果再忙可以先跟我說 抱歉稍等一下 我都覺得沒關係
自己拿著商品＆錢已經在櫃檯要付錢
卻沒人想要來收錢的意思？
還是旁邊在處理mbp的客人比較重要？
希望下次如果還有機會再度光臨...
不會在讓我有種 花錢等待 的感覺
每個人有每個人的信念，
我會遵循這信念走下去，
我也會為了這個信念好好的活著。
-阿達仔
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Craig wrote:
而且，在您跟店員抱怨後，他也已經去找人了，應該也算有回應您的要求才對。
其實，服務業的服務有兩種
一種是主動服務，另外一種是被動服務
主動服務太過熱情，有時候會造成客戶的困擾，尤其是銷售這部份
但是結帳這個服務，若一個擁有三四櫃的服務台僅有一個人員在服務，就不妥當
當然沒什麼客人就另當別論
若是有很多客人在等待，但卻僅有一個人在服務，而這間公司明明卻可以提供較多人的服務
消費者的觀感可想而知
公司在櫃檯人員不足的時候，主動尋求同事一起服務，就是主動服務
公司在櫃檯人員不足的時候，客戶要求公司多派點人手服務，就是被動服務
兩者的結果都是有幫客人服務到，但觀感就不同
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
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accv6p wrote:
本來想說我公司成立，以後員工用的電腦讓他們在Apple, Dell, IBM中自己選，現在看到Apple的爛庫存跟銷售服務，Apple自然是從選項中拿掉了
Aiyouweiya wrote:
您因為在某間沒有立即服務的爛蘋果經銷商受了氣，就決定直接否定蘋果的產品
我說公道話，
accv6p表達的是糟糕的銷售服務
並沒有否定蘋果的產品
accv6p要不要選擇蘋果(產品&服務)，或是說他有沒有財大氣粗，或是他是否要開公司這件事情是不是嘴砲
都是accv6p自己的事情
但是accv6p從頭到尾都沒有否定蘋果的產品
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服務，本來就是公司選擇產品的一個重要指標
賓士汽車再好，沒有服務，大家願意買嗎?
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