yuuuuuuuu wrote:
買了一個apple pencil 結果根本花錢消災
A店員&B店員都在忙 想說去問一下 A店員
:請問apple pencil 能用在其他平板嗎
A:嗯可以
之後A店員就繼續弄東西 我覺得怪怪的我記得明明就只能用在iPad pro 之後想說我可能看錯了之後我就找B叫他拿給我
我又再問一次 都能用嗎
B:都能
之後他也沒叫我們現場檢查拆封 我們就走了 (這上面算是我沒有做好功課 所以誤買了一隻不能通用的筆)
之後回家發現不能用
我打電話去 過沒多久後回撥了
第1通。 不好意思如果是員工疏失我們願意退貨 這個態度還很有禮貌 (應該是百貨公司樓主)
第2通。 已經拆了就不能退 不然你去問消保官看看能不能退 (態度沒有很好)
第3通。 不能退 假如要退我們要讓B店員自行吸收 這時口氣變差了
(在這通電話之後 我們放棄要退貨了)
第4通。 一個女店員打電話來 太多很囂張 說不然叫店員出來對峙啊 就用很囂張的口吻講這種話
我們願意自行吸收 畢竟是我們沒有做足作業
但承認疏失是有很難嗎 還用那種態度 我們又不是犯人 好歹我們也在裡面買了很多樣商品 要不是那個態度很好的店員辭職了我也不會找別人買
我發現 裡面店員的心態和服務態度都沒有很好
總之
我要今生今世永遠不進德誼٩(˃̶͈̀௰˂̶͈́)و
第一次發文 如果有違法 抱歉
_
這件事情的我想提的是
態度不佳真的讓我覺得根本花錢受氣
服務業很辛苦 但不能好好說嗎 態度差成那樣ಥ_ಥ
雖然不知道確切狀況
但是如果開版者的敘述是事實的話
要B店員自行吸收有什麼錯
一來負起亂回答的責任有什麼好奇怪的
二來在這樣的地方工作更有機會使用也更有機會轉賣給別人
上網找資料那是消費者自發行為
本來就不是必然
買東西都要自己找完資料才能買
那到底要店員幹嘛
跟其他國家一樣放個自助結賬台就好了吧
在店家問完了以後上網買是低劣消費者行為
但是這是兩件事
跟這次消費情況沒有關聯為何混為一談
還有
結帳的那個店員也有責任吧
明知道這物品有機種限制為何結帳之前不再度確認
這在很多店家基本教育訓練都會做的事
如果今天是在超市大賣場什麼都有賣的話還情有可原
以蘋果為主軸的商家還發生這樣的事
我覺得不再前往消費是正確的行動
另外
店員就代表店家
打電話跟客人惡言相向
為什麼店家管理層沒有處理
文章中好似在百貨公司的點
建議你打電話向百貨公司方面反應或是請樓管到場
表達兩個主要訴求
第一錯誤商品的退貨
第二員工態度
這件事雖然我持保留態度看待
但是我會優先選擇其他同性質商家
最後提醒你
如果是非事實的話
對店家商譽造成的影響你有責任
開新帳號又自行關閉帳號這個舉動
我蠻不以為然的
是無法為自己的言行負責嗎
本人文章內容不同意未經許可之任何形式複製轉載
至於有疏失的店員則是要向勞保局或什麼單位去處理了。
我也在apple有過糾紛,那店員看我學生就那擺屎臉用那種鳥態度不甩我,開飆之後大概被主管看到了,換了一個有耐心的阿北處理我的事。不能一干子打翻一船人,但有些年輕店員就是欠罵,什麼都還沒開始就那付鳥臉對人