小弟本趁這4天連續假期快結束了，想到街上逛逛，順便看看是不是還有運氣可以買到一台I PAD MINI可買，雖然知道現在很缺貨，但問一問不吃虧嘛，就四處問問看，結果.....
一進入火車站前的NOVA，看一看裡面的APPLE專櫃還滿有質感的，便打算進去看一下，但是，整個展場繞了3圈沒人要理我，想說會不會是生意太好，便自行走向櫃台詢問，結果看到一名男店員再跟客人(應該是吧)聊天，但扯的是另一個女店員居然再用手機看影片...我便開口了
我:小姐，請問一下(微笑)
女店員:......(持續在看手機)
我:小姐，請問一下(大聲)
女店員:......(瞄了我一眼....沒錯是用瞄的)
我:小姐，請問一下，MINI還有現貨嗎?(微笑)
女店員:沒有!(繼續看他的手機)
我:.......................
現在是怎樣顧客買個東西還要看店員臉色是吧!!!我到彩虹3C小姐還會笑笑地說:先生，不好意思耶，沒有現貨了，可是我們還有 IPAD4喔!還是你要不要留電話，來了再通知你。
哀~~只能說現在的世道阿......
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一個是我去學校裡面的Apple店看macbook pro
兩位店員還是自己在聊天 ... 也不會過來介紹，故跟自己兩個店員聊天，把妹聊說你有沒有改SSD?
一個店員還佔用一台展示機在處理iphone5訂單，我就故意到她身邊晃了看一下，她也繼續在處理無視我的存在
(當我是學生不會買的心態)
第二個是到studio A去看macbook pro，馬上就有位小姐過來介紹也詢問要遞DM和名片給我
過一會又另一個小姐詢問我要不要幫忙介紹
(當顧客至上的心態詢問)
所以店員素質差很多，就算人家沒有要買只看看也要有服務態度
但重點我是想買心態去看看實機，這兩種表現和兩間店的折扣優惠已經讓我有明確目標，我這錢要給誰賺
讓我感覺我怎麼好像去到之前買球鞋店，店員看你穿著價值才會來介紹
如果穿著差到不行的衣服就一直看著你 .. 目視而過
個人積分：6分
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Hadison wrote:
我也講兩個案例
一個是我去學校裡面的Apple店看macbook pro
兩位店員還是自己在聊天 ... 也不會過來介紹，故跟自己兩個店員聊天，把妹聊說你有沒有改SSD?
一個店員還佔用一台展示機在處理iphone5訂單，我就故意到她身邊晃了看一下，她也繼續在處理無視我的存在
(當我是學生不會買的心態)
第二個是到studio A去看macbook pro，馬上就有位小姐過來介紹也詢問要遞DM和名片給我
過一會又另一個小姐詢問我要不要幫忙介紹
(當顧客至上的心態詢問)
所以店員素質差很多，就算人家沒有要買只看看也要有服務態度
但重點我是想買心態去看看實機，這兩種表現和兩間店的折扣優惠已經讓我有明確目標，我這錢要給誰賺
讓我感覺我怎麼好像去到之前買球鞋店，店員看你穿著價值才會來介紹
如果穿著差到不行的衣服就一直看著你 .. 目視而過
很好奇這兩個案例，一個是校園店你是學生有教育價，卻當你是學生沒錢買的心態，跟一個顧客至上的心態，卻無實質優惠，僅有完整的售後服務(基本教學、上課、貼心服務)，你會選哪一個？
