關於手機故障維修之相關問題

以下文章可能有點冗長，我也盡可能的簡單的說，希望mobile01的各位大大們，能幫小弟我。
正文開始＿＿＿＿＿
　　本來有預購中華電信的iPhone5s16G銀色（話說是20131120~20131122這個梯次領機，台中市有興趣的也可以私訊給我，我將無償轉讓單號），但真的出貨太慢了，我於2013年11月13日，放棄了我中華10年老客戶的頭銜，攜碼到台南的遠傳直營門市辦理（因為我去遠傳直營門市詢問居然有我要的iPhone5s32G銀色），不過也因為如此我噩夢也跟著到來。
　　下午時段得知有現貨可以領，我二話不說，問了費率，領了錢直接不手軟的就攜碼至遠傳，門市人員用美工刀切開外包裝膜，順口也說如果外觀有傷痕，換機的話可能要過一陣子才有機子可以換（我當下也頗緊張），開封的瞬間，我很開心，完全沒有傷痕，非常完美。（問題來了，我因為趕著上下午的班，加上門市人員知道我拿iPhone4s應該會使用，又加上我因為門號轉移的問題需要兩個工作天才有辦法開通SIM卡，門市人員意思希望讓我開通日期等於保固開始的日期，但我卻白癡的忘記開機測試內部問題，門市人員也沒有特別強調測試問題，只有提到如果手機連上網路就等於保固的開通了），我也開開心心將手機帶了回家，放妥位置後便起身上班去。
　　晚上大約11點多左右我下了班到了家中，興奮的把手機開機插上電腦準備將我iPhone4s的備份回復至新手機上，結果在操作的途中覺得home鍵並沒有跟iPhone4s一樣回饋感那麼好，甚至要按非常大力才能跳回首頁，而且在測試指紋解瑣系統時，一直很不能精確的辨認出我的指紋（事後有去Apple的經銷商店內摸時體機子，測試touch ID比較的結果），想說可能手機有問題想拿回遠傳門市換機，但當下遠傳直營門市早已下班，只好打消念頭等明早遠傳門市開門時，再將手機拿至門市更換。
　　隔天一早我的手機鬧鐘響了，我打算關閉他，結果沒想到螢幕整個是暗屏沒有反應，我按home鍵鬧鈴依然一直響，改按電源鍵也是得到相同的回應，改用音量鍵可以暫時關掉，但10分鐘後又再次響鈴，只好悶悶得等著門市開門換機去。
　　11點到了，門市也準時開門，我也將上述問題告之門市人員，人員也拿出維修單讓我填寫，本來想說正好要到台中出差，順帶問說台中有無維修站？但門市人員希望幫我送至較近的高雄維修站（好險我沒自己拿去台中的維修站，不然我想這個責任歸屬問題我更吃虧了），所以當天就送往遠傳高雄的維修站進行維修，門市也給我了單據寫著收件日期2013年11月14日，故障問題按鍵功能不良，LCD顯示異常，其他問題也有寫到剛買一天螢幕全黑無法顯示，home鍵反應不良。
　　過了幾天高雄維修中心的人員打電話給我，告知我內部排線斷裂疑似人為外力所造成的，我心裡就很納悶，我手機剛拿不到一天怎麼就會因為外力造成內部排線斷裂？然後維修人員只有說可能強力撞擊或者我自行拆機導致排線被拉斷。但我真的很冤枉，iPhone5/5s大家應該都知道是鋁合金的材質，如果我用力撞擊應該會留下很明顯的凹痕吧？二來iPhone大家應該都知道，如果要拆機應該要擁有特殊工具才能吧？
　　後來只知道一開始報價9850元的維修費用，說時在的東西不是我用的為什麼要我付這個錢？而且因為我對於門市那邊的態度非常強硬（應該是說我不喜歡被冤枉，當然要站穩自己的立場，為什麼要讓自己委曲求全）後來一直將維修費降價，一開始九折，後來八折，現在打完折變7000元整，一直降價當中，但目前壞掉的手機已經送回原門市，但我尚未去領取壞掉未維修的手機。
　　想問一下大大們，接下來我該怎麼做？如果我找消基會幫忙，我的勝算有多大？因為目前有卡在太多奇異的點上了...，希望大家能幫我看看這該怎麼處理？