華碩皇家維修送修主機板經驗 [共34天]

其實我從來沒有發過抱怨文
總是覺得大家都有自己的苦衷
但這次真的太扯了
不得不上來紀錄一下
免得後續還有人上當

2015年買華碩 ASUS ROG Maximus VII Formula/Watch Dog
當初會買就是因為盒子上大大寫著
"五年保固、到府收送"

結果我6/17送修光華皇家維修中心
到7/1才跟我說
修不好
需要換版
因為沒有貨
必須要等到7/25才能調到貨
這.......是叫我吞下嗎?
但明明維修單上面寫"約5-7天維修完畢"

因為我的板子也有點老了我能理解稍微晚一點
但是一個多月????
太扯了吧
就算萬般無奈
像華碩這樣的大公司客服系統不知道在幹嘛的
每次打去都要轉接客服
然後客服再說不清楚請工程師跟我聯絡
然後就只能等
等工程師跟我聯絡
第一次先是說盤點(版上一堆文~統一藉口)
能理解
但是後來本來網頁查詢有預計完修日變成
"無法預估完修日"

這不是擺明在欺負消費者嗎?
不是應該要先致電跟我說明嗎?
調料要那麼久
沒辦法給客戶備用機嗎?
沒辦法換成相應的型號嗎?
每次問工程師
又說要請示主管
然後又要等等等
我真的無法理解華碩的客服
真的太失望了
虧我之前都愛用華碩聯長輩機都是指定買華碩的
未來絕對不會再用華碩的東西了
也給正要買華碩產品的各位
一點參考

7/4 Update一下
不知道是不是mobile01的力量
我Po完當天下午工程師就來電說可以提供非原本CPU針腳的板子給我
態度很好也很盡責
到晚上八點半還在上班
而且我發現他真的是工程師不是客服工程師(也就是他真的要修版子)
真是辛苦他了(照我的經驗這樣讓工程師第一線面對客戶壓力會太大低~)
不過後來我決定晚上直接衝AMD組新機了
所以也就謝謝他的努力但維持原方案了
結果7/4中午又有女生的客服打來
說因為7/25真的太久了
中間要借我一張板子(是我CPU針腳的)
來回運費都她們出
恩恩
所以我才說
我不是在討拍
而是覺得應該可以做得更好
這才是華碩正常的水準
所以不是做不到
只是動作跟流程都有問題(時間太久的案件要獨立處理)
時間慢了點
希望未來能有改善
不枉我們持續的支持國貨阿~~~

7/20 update
今天收到了包裹
一共34天
還好當初沒有痴痴的等
不過..........
板子有點彎彎的......
畢竟是老板子了(上面也有些刮傷...)
希望可以開機就好
算了~反正我現在組新AMD電腦了
一切就是浮雲吧~