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熊貓界第一美男子 wrote:
在筆電上遇到過相同的訊息，不過那是因為驅動程式發生衝突，而不是顯示卡本體
安裝筆電附的舊版驅動就沒問題
安裝自己下載的公板驅動就會出現"顯示器驅動程式停止回應，並已回復"
我每一版的驅動程式都試過了
包括他們隨顯卡附的光碟 及官網上的每一版
顯卡的bios也更新官網上最新的了
問題都一樣會出現
不能玩 WOW只是送修的原因之一(這個對我影響比較大)
但這顯卡連平常長時間待機都會偶爾會出現如亮點大小的雪花
而WOW玩一玩也會出現亮點雪花、破圖 及顯卡驅動停止回應等問題 也是重開機才會好
我不覺得這些問題是韌體造成的那麼簡單
也不是簡單隨便用一個不知名的遊戲 跑30個小時 就能判定顯卡是否正常的問題
因為他跑那遊戲時顯卡是幾度?而幾度時顯示卡才會發生上述問題?
當天第二次送修時 另一個維修人員才出來 請小姐再開一張維修單 上面寫 WIN7會過熱 約90幾度會當機
後來我又主動問維修人員 他才跟我說他還沒測出問題 但是我的顯示卡才跑一下就那麼熱 不太正常...
所以我就不懂了 我測有問題 店家測有問題 這位維修人員 初測也不說太正常 只有那位用 火鳳三國的測的工程師判定正常 真不知道判定的標準在哪...
熊貓界第一美男子 wrote:
1.不會詢問你用什麼作業系統、主機板，因為這根本不是維修部門的事，維修只管你送修的單體是否正常
2.各家廠商維修部門的責任是確保自己的產品本體正常
哪個遊戲不相容，應該要找遊戲公司，而不是硬體廠商
不然線上遊戲幾百套，單機遊戲成千上萬，工程師都要一套套認真玩下去？？
3.沒有一家廠商會打電話問你發生什麼事，只要公司SOP規定的測試程式能夠通過就是正常
因為你根本無法證明你用的測試程式100％準確、不會出現問題
如果你是發現本體故障：請依照正常管道送修（維修部門）
如果你是發現有相容性問題：請到客服系統留言等待回應（會轉送研發測試部門）
之前我遇到主機板安裝160GB硬碟會有不穩定的情形，但確認兩個都是正常的，所以在技嘉客服留言板留言詢問
不到三天，就收到技嘉MAIL給我修正過的BIOS解決問題，相隔幾天後這個BIOS就列入官網的下載清單
所以，有問題要找對方向才能快速解決～
不好意思~我只是一般略懂電腦的消費者~我不懂維修部門的既定流程
我只是就我送修的經驗表達我對技嘉快修中心的不滿
再送修前我也有把我的問題在線上支援系統反應過
技嘉的線上技術支援 讓我很滿意
在提問問題前 要先填寫主機板 作業系統等等的資訊 才可提出問題
可見技嘉的線上支援的固定程序 是需要使用者提供充分的資訊 才能對問題做出判斷
(會送修也是他們才建議我才送的，我也不想那麼多天沒電腦用)
但快修中心與線上技術支援比起來 快修中心真是非常讓人失望
當我第一次送修時 主動提供這些訊息給接洽的小姐
但那小姐卻愛理不理 簡單的寫了 90幾度3D game會當機
當技嘉線上支援需要充分的資訊來判斷使用者的問題時
我不懂快修中心為何只要上面幾行字 加上一個不知名的遊戲跑30小時 就能判斷這張顯示卡是好的?
如果這樣就是技嘉所謂的標準維修的SOP
那我就可以理解為何那麼多人抱怨把東西送到技嘉卻修不好的原因了...
沒對症下藥~敷衍了事~只要既定程序能跑完(顯示卡只要能跑火鳳三國30小時就是正常
) 工程師找不到問題也不用聯絡使用者確認問題所在?就這樣退回東西，然後問題一樣在那邊，消費者只能落入無止境的送修回圈....
如果真的照樓主說的 維修的標準流程 維修人員不用站上第一線與送修者接觸
那當第一線的服務人員又不夠專業無法充分傳達送修者的資訊給維修者時
那這樣反覆送修的情形 在技嘉的維修中心只會一直發生
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